Записи с меткой «воровство»

Собака на сене

Еще одна корпоративная байка. Работал как-то на заводе с непроизносимым названием из нескольких согласных букв один директор. То ли ему хорошо платили, то ли просто он был принципиальным. Но откатов не брал, не воровал и других по рукам бил. Но завод большой, за всеми ведь не уследишь…

И вот как-то осенью при согласовании с акционерами бюджета на следующий год принимается решение о большой инвестиционной программе. И в финансовый план включаются закупки оборудования на многие миллионы долларов.

Читать далее »

О розничной торговле, воровстве и достойной зарплате

Всегда с подозрением относился к работникам торговли и общепита. Сочувствую предпринимателям, которые открыли магазин или кафе. Они всегда жалуются на воровство. Говорят, найти честного продавца практически невозможно, а если брать неопытных деревенских, то они либо невероятно косячат, либо обучаются воровать за несколько дней. Крестьянская смекалка — вещь обоюдоострая…

Две одинаковые истории, которые закончились по-разному.

Читать далее »

Как воруют, манипулируя показаниями приборов

В отличие от ранее описанных способов производственного воровства , эта группа является прямым нарушением закона и легко обнаружима. Метод заключается в подстройке приборов в «нужную» сторону или фальсификации их показаний. В результате образуются излишки, которые и продаются на сторону.

Калибровка счетчиков. Используется на спиртовом производстве и при работе с ГСМ. Например, в аэропортах или нефтебазах таким образом налево уходят сотни тонн нефтепродуктов. Понятно, что то же самое происходит и на автозаправках. Только там масштаб поменьше. Знакомый из крупной нефтяной компании рассказывал историю, как у них был какой-то корпоратив с участием низового персонала. Так его поразил факт, что все как один операторы ТРК пришли в мехах и бриллиантах одетые как кинозвезды. А в обычной жизни операторы топливораздаточной колонки – это невзрачные тетеньки в промасленных комбезах, которые вставляют пистолет в бензобак. А ведь они большую часть левака отдают наверх, так что масштабы воровства можно легко оценить.Читать далее »

Кризис, откаты и традиции делового оборота

Вспомним стандартную фразу менеджера по продажам: да, не пробиться к этому клиенту, там все снабжение сидит на откатах. Думаете, менеджер осуждает откаты? Вовсе нет, он просто досадует, что откаты берут не у него. К какой ситуации мы привыкли? Откаты в большинстве своем стали нормой. Снабженец обычно просит заложить в цену свой интерес. Или продажник сам предлагает. И никаких моральных проблем. На моих глазах кристально честные люди, получая небольшую зарплату и неся большую ответственность, постепенно начинали брать. То есть в стране сложились устойчивые традиции делового оборота. Правила игры определились и стали известны всем.

Сложился даже устойчивый образ профессии. Снабженец – значит откатчик. Даже книжка была с таким названием. Не нравилось это только одной категории людей – тем, кто был вне системы. Очень легко осуждать то, что тебе недоступно. Так большинство и делает.Читать далее »

HR-воровство или подстройка под систему премирования

Очередная подборка методов воровства на производстве. Сегодня речь пойдет о подстройке под систему премирования. В самой по себе системе материального поощрения нет ничего плохого. Скорее, наоборот. Но любую логику можно довести до абсурда. И получить логичный, но противоречивый вывод. Методы воровства данного типа основаны на искусственном создании рабочих ситуаций, которые попадают под систему премирования.

Железная дорога. Диспетчер вступает в сговор с машинистом и искусственно создает препятствия для нормального движения поезда. Формируется отставание от графика движения. Далее, когда поезд выходит на участки, где можно нагнать расписание, диспетчер расчищает ему дорогу и помогает войти в график. Или машинист справляется сам просто превышая скорость. Премии за восстановление графика движения на железной дороге очень солидные. Диспетчер получает свою долю.Читать далее »

Общепит или Россия?

Покупал коктейли в буфете торгового центра. Поскольку стоимость заказа я подсчитал в уме, расплатился и получил сдачу, проверять чек я не собирался. А хотел просто смять его и выбросить. Но совершенно случайно увидел, что выбито две позиции вместо трех. Увидев мой интерес, продавщица дернулась и моментально выбила второй чек за третий коктейль. Даже не посмотрев на смятый чек у меня в руке.

Лениво потягивая коктейль, я пустил мысли по течению. Отбив второй чек и ни о чем не спросив, она показала, что знала количество и сумму в первом чеке. И мгновенно исправила ситуацию. Значит, она изначально не собиралась выбивать второй чек.Читать далее »

Воровство на производстве. Инфраструктурный способ.

Продолжаем тему «как воруют на производстве«. Сегодня речь пойдет о методе, который я называю «использование чужой инфраструктуры». Метод очень простой. Люди дают на вход системы свой личный ресурс, и на выходе получают добавленную стоимость. Ресурс системы на дополнительную нагрузку или не тратится вовсе, или незаметен в общей массе. Как это происходит на практике.

На птицефабрике входом являются цыплята, выходом – продукция из куриного мяса. Что придумали птичники. Они покупают цыплят и запускают их на откорм в общую массу. Тысячу цыплят среди сотни тысяч никто не заметит, а расход комбикорма вырастет на 1% или еще меньше. Через пару месяцев цыплята набирают вес, их извлекают и продают. Очевидно, что вес увеличивается в несколько раз.

Давным-давно, когда я работал в банке, соседний отдел торговал разными векселями. Деталей я уже не помню, но очень похоже, что они скупали векселя на заводах в провинции, а продавали на внебиржевом рынке в Москве. Банк на этом очень хорошо зарабатывал. Но не только банк! Один из трейдеров догадался скупать векселя сам, и некоторые жирные сделки проводил через свои компании. Я еще тогда удивлялся, почему он отказался от повышения до начальника отдела. А он потом уволился и открыл свой бизнес.

В розничной торговле схема работы следующая. Оговорюсь, что речь пойдет о ларьках, в больших магазинах все по-другому. На витрине всегда есть дорогой товар, который покупают очень редко. Обычно после того, как его купят, продавщица звонит подруге или сменщице, та покупает этот товар на оптовом рынке и привозит. Прибыль пополам. А потом хозяин ларька удивляется, почему коньяк за 3 000 рублей так плохо идет. В те годы в бойком месте типа Казанского вокзала или аэропорта буфетчица легко зарабатывала пару тысяч долларов. Сейчас актуальность этого метода упала, розничной торговли доступными дорогими товарами практически нет, да и рентабельность уже не та.

Такси. Большинство компаний работает так. Покупает оборудование (радиосвязь), нанимает диспетчеров и дает рекламу. Диспетчеры принимают заказы и за комиссию передают их водителям на своих машинах. Естественно, диспетчеру очень легко не регистрировать заказ и взять деньги с водителя себе в карман. Мой знакомый бизнесмен, который держал такси, говорил, что не помогает ничего. Ни отбирать у диспетчеров мобильники, ни записывать разговоры, ни вести видеосъемку, ни с позором увольнять. Жирные заказы в аэропорт или другой город все равно уходят налево. Новички вливаются в систему и начинают левачить через 2-3 дня. Если уволить всех разом и заменить новыми, воровать начинают через 2-3 месяца. Некоторые пошли по пути установки GPS-навигации в машинах, но столкнулись с проблемой контролировать контролеров.

Вообще схема, когда менеджер часть заказов компании пропускает через себя, очень распространена. В большинстве случаев бороться с этим ужесточением контроля бесполезно. Потому что честным людям это будет мешать, а остальных – не остановит. Я вывел для себя следующую формулу – разумный контроль, очень тщательное психологическое тестирование, прозрачная и достойная система оплаты и предельно жестокое отношение к нарушителям. Если есть возможность «узаконить левак», это обязательно надо делать. Если на каком-либо участке контролировать людей дорого, мы обычно оцениваем потенциальный доход и используем формулу «на этой поляне можешь пастись, это твоя премия».

С точки зрения закона, применение этого метода не является криминалом. Поскольку материальные ценности и имущество не пропадают. А за пользование чужой инфраструктурой уголовного наказания не предусмотрено. Людей, которые этим пользуются, очень трудно контролировать и так же трудно наказывать. К тому же контроль часто бывает очень дорогим. А некоторые люди вообще рассматривают изучение чужой технологии как бизнес идею без вложений. Посидел на должности, научился, оброс связями. А потом уволился и увел часть клиентов. Для собственника, повторюсь, выход из ситуации только один – тщательный отбор людей и максимальное использование интегральных показателей.

Технологические способы получения левых доходов на производстве

Многие люди хотят стабильную работу и достойную зарплату. И это нормально. Но мир так устроен, что на всех не хватает. И люди начинают левачить, то есть получать побочный доход от своей должности. Большинство просто берет взятки и откаты. Это скучно, нетехнологично и требует только здравого смысла. Поэтому писать об этом не интересно.

А пойдет речь о технологичных способах левака. Которые требуют специальных знаний или координации действий нескольких людей. Моральную сторону вопроса оставим в стороне, бог им судья. А за время работы на разных предприятиях от химии до металлургии у меня скопилась любопытная коллекция технологических приемов, на которых люди делали деньги.

Молочный завод, где делают масло, сметану и творог. Молоко привозят в цистернах с окрестных ферм. После проверки качества молоко попадает в единую емкость. Как известно, самое ценное в молоке — жир и белок. Из жира делают сметану и масло, из белка – творог. Самой ценной составляющей молока является жир, поэтому чем жирнее молоко, тем дороже оно стоит. И процент жирности определяется в лаборатории при приемке. Измерительные приборы имеют погрешность. Что делает лаборант? Он завышает жирность молока у одних и занижает ее у других. Первые имеют профит, который и делят с лаборантом.

Точно также действуют приемщики нефтепродуктов. Счетчики настроены в литрах, а документы оформлены в килограммах. Поэтому одно с другим стыкуется через плотность. Приемщик смотрит в стандартные таблицы плотности и вычисляет массу нефтепродуктов исходя из температуры за окном. Понятно, что погрешность в полградуса на нескольких вагонах дает ощутимую разницу в деньгах. Очевидно, что при отгрузке можно «ошибиться» в другую сторону. Они и ошибаются. Своим машинам занижают массу, а всем остальным завышают. В результате излишек нефтепродуктов уходит на «своих» машинах и реализуется. А топ-менеджеры нефтебазы даже не думают, как стать миллионером.

Эта схема с использованием погрешности приборов работает и в металлургии. Возьмем схему переработки отходов цветных металлов. Отходы делятся на классы, в зависимости от содержания химически чистого металла. И они не однородны как бензин или молоко. Приемщик может взять на анализ «тот» кусок металла, а может «этот». А люди опытные знают, какой кусок брать. В результате разница в составе металла может достигать 10-15%. Обычно приемщик в доле или на содержании у одного из сдатчиков отходов.

Все эти способы можно классифицировать как использование естественной погрешности измерительных приборов. Если кто еще не понял, в чем технологичность, объясняю. Материальный баланс всегда сойдется, то есть по документам ничего ни у кого не пропадает. А значит, нарушения закона тоже нет. Ловкость рук и никакого мошенничества!

С грустью о воровстве и разврате

разврат

Знаменитая фраза Карамзина «Воруют» остается справедливой до сих пор. Правда сейчас под воровство подвели статистическую базу. А статистика такова.

  • 1% будет воровать всегда независимо от тяжести наказания.
  • 1% не будет воровать никогда независимо от степени безнаказанности.
  • 98% будет воровать по обстоятельствам.

Получается любопытное следствие. Доверие развращает. Сначала человек просто слегка превышает полномочия. Потом сильно превышает. Потом берет себе, причем с каждым разом все больше. А потом считает, что ему еще и должны. А человека всего-навсего развратили бесконтрольность и безнаказанность. Если бы его поймали и дали по рогам на начальных стадиях разложения, все бы обошлось. Не буду голословным, расскажу грустную историю.

Я искал руководителя на смену засидевшемуся старожилу и я его нашел. Блестящий специалист с опытом работы. Молодая, битая жизнью, с огнем в глазах и желанием свернуть горы. Я не ошибся, она быстро адаптировалась и показала блестящие результаты. И тут мой начальник повысил ее в должности. Человек, который три месяца назад командовал парой помощников, теперь управлял коллективом в несколько сотен человек. Я был категорически против, причем против не самой кандидатуры, а столь быстрого назначения. Я просил подождать полгодика, чтобы она освоилась и привыкла управлять несколькими десятками подчиненных. Но переубедить не смог.

И мои опасения полностью оправдались. Звездная болезнь резко снизила качество работы. Объемы откатов превысили все разумные пределы. Блестящий перспективный менеджер превратился в заурядного функционера, работающего на свой карман. Круг замкнулся, молодой функционер заменил старого. Потом ее скандально уволили, опыта в интригах ведь не было. Не успела научиться, слишком быстро взлетела. А виноваты во всем мы, один потому что слишком доверял, а другой потому что не смог настоять на своем. Жалко ее, хороший человек был…

Написал и вспомнил похожую историю. Теперь уже про состоявшегося в жизни мужчину. Тоже руководитель небольшого масштаба, в маленьком городке человек очень авторитетный. После реорганизации стал директором производственной площадки. Не такой уж он крутой менеджер был, просто удобная кандидатура оказаласть под рукой. И вот уже он из просто известного человека стал одним из нескольких директоров заводов в небольшом городе, где все друг друга знают. Конечно, начал приворовывать. А поскольку финдиректор мышей не ловил, мелочи сходили с рук. Пока мужик не зарвался и смета не попала на проверку к генеральному. Генеральный финансовых премудростей не знал и правду нашел очень быстро. Блин, как же больно было падать с такой высоты, особенно у всех на глазах.

Я не обвиняю и не презираю этих людей. Основу этому разврату положил в том числе и я сам. Это как макро- и микроэкономика. Бардак в работе исполнительной власти создает безнаказанность и развращает людей. Отсутствие контроля на предприятии делает то же самое, только в меньшем масштабе. А кто-то в ответе за кого-то, кого он приручил…

А сам я теперь поступаю просто. Когда меня возмущенно вопрошают «ты что, мне не доверяешь?!», я спокойно говорю: «конечно доверяю, но мало ли кто будет на моем или твоем месте через год или два, а система должна работать независимо от людей. Мы же с тобой серьезные люди, строим организацию, которая основана на системных бизнес-процессах, а не на настроениях людей». И мухи отделены от котлет, все понимают, что корпоративный дух – это прекрасно, но система должна быть прозрачной.

Откат – идеология или инструмент?

откат, откатинг, взятка, откатчик

Есть у меня два крупных клиента. На них держится большая часть бизнеса. Крупные компании, одна из них с мировым именем. Сотрудничаем много лет. Отличаются они только одним. Одних мы взяли качеством, других – откатом.

Как было дело. Мы выиграли честный тендер и получили весь объем. Через год клиент решил сэкономить и отдал часть заказа нашему конкуренту. При этом проиграл в качестве работы. Объективно мы лучше, меньше срывов за счет организации производства. Через несколько месяцев, клиент понял, что качество стоит денег и вернул весь объем нам. С тех пор прошло несколько лет, все довольны, больше попыток уйти на сторону не было.

Во втором случае все начиналось точно так же. Мы прошли жесткий отбор и получили выгодный заказ. Но через пару лет произошла другая беда, сменился менеджер, который с нами работал. Его преемник поставил вопрос предельно просто. Или откат, или честный тендер. В такой ситуации ответ очевиден – человек все равно получит свой откат, так лучше уж быть дающим, чем осуждающим. С тех пор мы не знаем горя, менеджер ушел на повышение и передал нас преемнику. Все наши вопросы быстро решаются, конкуренты отсекаются на дальних подступах.

Сравнивая две компании, понимаю, что удерживать клиента откатом гораздо легче. Отношения становятся полностью предсказуемыми, управлять ими очень легко, человеческий фактор под контролем. При этом качество услуг в обоих случаях одинаково, потому что производственный процесс один.

Интересно, что откат у нас является чем-то отдельным от бизнеса. Иногда люди задают себе вопросы типа «брать или не брать?» «деньги или честь?». Не от каждого и возьмут, переговоры ведутся с осторожностью. В общем, всячески рефлексируют на эту тему, о морали говорят. На востоке все по-другому. Я как-то работал с турками, так для них откат являлся необсуждаемым приложением к договору. О чем прямо сообщалось без страха и стеснения. Статусная рента там считается нормой. Восток – дело тонкое…

А моральная сторона откатинга очень проста. Если человек хочет получить откат, он его всегда получит. Поэтому вопрос давать или не давать не стоит никогда. Вопрос стоит сработать с откатом или не сработать вообще. Если нельзя выиграть честно, придется просто выиграть!

Опрос

Планшетный компьютер - это

View Results

Загрузка ... Загрузка ...




HashFlare

E-mail подписка
Архивы