Записки предпринимателя

Записи с меткой «приемы и техники»

К какому стилю ведения переговоров привыкло большинство людей? Сначала договорились на словах в общих чертах, например, покупаем. А потом специалисты с обоих сторон начинают утрясать детали – форму оплаты, сроки, гарантии и пр. В больших компаниях в переговорах могут участвовать десятки людей, в маленьких – всего два участника сделки, но суть обычно такая. Бывают и исключения, о них и пойдет речь.

Как-то мы вели переговоры о покупке маленького бизнеса. Поскольку часть сделки была без документов, все договоренности были на словах. Когда процесс был в разгаре, то есть часть собственности была переоформлена, а часть денег – оплачена, начались чудеса.

Читать далее »

Недавно произошел случай, похожий на сотню других, которые были раньше. Причем я неоднократно был на разных сторонах конфликта. Играл, так сказать, и за белых, и за черных. И в этот раз пришла мысль об обобщении. А дело было так.

Заказал исполнителю работу, которую тот сделал некачественно. И в какой-то момент конфликтующие стороны заняли следующую позицию. Я не могу принять работу, потому что ее придется переделывать практически заново или оставлять как есть, но в очень неприглядном виде. То есть по сути за нее придется платить дважды.

Читать далее »

Любая деятельность должна быть результативной, а бизнес приносить доход, причем очень желательно, чтобы он был стабильный. Что для этого нужно? Многие предпочтут ответить так: оригинальная идея, хорошие специалисты, грамотная организация всех процессов и, конечно, будут правы, так как все это очень важно. Но в настоящее время нужно не просто грамотно организовать все бизнес-процессы, нужно их максимально оптимизировать, приумножая эффективность и стараясь уменьшить затраты.

Один из признаков современной высокоразвитой организации – качественное, а не количественное развитие бизнеса, корректная постановка основных задач, максимально эффективное использование кадровых ресурсов.

Читать далее »

То, что принять решение и сделать — это две разные вещи, понимают все. Но оказывается, принять решение, исполнять его и получить желаемый результат, а не бардак на работе — это тоже разные вещи. Если не ошибаюсь, Наполеону принадлежит мысль, что руководителю глупо рассчитывать на то, что подчиненные будут четко и правильно исполнять все приказы. Говоря другими словами, управленческий люфт нужно закладывать в риски еще на этапе планирования. Как это реализуется на практике?

1. Один мой знакомый студент, надеясь проскочить на халяву, не готовился к экзамену, пока не получал по предмету три пересдачи подряд. Но чаще он получал три очка или зачет и смеялся над теми, кто на сессии напрягался.

Читать далее »

Несмотря на крики о пользе конкуренции, никто ее не любит. А некоторые прямо маскируют борьбу с конкуренцией защитой чьих-нибудь прав. Например, профсоюзы любили кричать, что они защищают интересы трудящихся. Только не от работодателя (как они кричат), а от таких же трудящихся, не состоящих в профсоюзе. Профессиональные объединения и некоммерческие организации любят говорить о высоком качестве услуг. И тем самым создавать у клиентов впечатление, что качество является следствием членства в их объединении.

Читать далее »

Как выглядит типичная компания малого или среднего бизнеса? Я не имею в виду микробизнес — магазин, веб-студия, автокомпания из пары грузовиков или автобусов. И речь идет о юридической структуре, а она, как правило, непростая. Типичная структура компании среднего бизнеса (штат от 50 человек, годовой оборот от 2 млн. долларов) выглядит следующим образом.

1. Минимум две операционные фирмы, одна для работы с НДС, другая — без него. На этих компаниях нет активов, только дебиторская и кредиторская задолженности. Все операционные риски сосредоточены на компаниях этого типа, чаще всего их ликвидируют через 2-3 года активной эксплуатации. Иногда применяются для работы в другом регионе или  для дробления бизнеса, чтобы использовать упрощенную систему налогообложения.Читать далее »

Пост написан в рамках эстафеты Ильи Кочнева, которую я принял после поста Андрея Мухачева.

Для начала определим само понятие. Манипуляция – это неявное принуждение человека к действию в чужих интересах. Сразу скажу, что в моем инструментарии коммуникаций манипулирование занимает последнее место. Какие есть способы воздействия на людей?

1. Экономический – ты мне, я тебе. Торговля не всегда ведется открыто, но обе стороны обычно понимают, что получат в результате договоренностей.

2. Силовой – делай, как я сказал, а не то… Принуждение очень эффективно, но обычно разрушает нормальные отношения.Читать далее »

Жил-был завод. Бывший советский завод. Когда-то и кем-то приватизированный. Жил – не тужил, делал продукцию и продавал ее. Прибыли хватало и директору, и акционерам, и на развитие производства. Но пришла тут беда, умер красный директор. Старый он был совсем…

Наследники в производстве не разбирались. А зачем им? В Монако и так хорошо. Поэтому контрольный пакет продали без сожаления. В результате контрольный пакет оказался у серьезной иностранной компании. И приехала на завод новая команда менеджеров. Все в дорогих костюмах, с дипломами то ли Гарварда, то ли ЛШЭ. Понятиям ценностей бизнеса, реинжиниринга бизнес-процессов и управления изменениями на иностранных кейсах обученные. Начали разбираться в производстве, охать да ахать. И понеслись первые управленческие решения.Читать далее »