Записи с меткой «мораль»

Зачем платить налоги или выгодно ли быть честным

Был такой красивый, но бестолковый рекламный слоган “честным быть выгодно”. Бестолковый, потому что он никак не подходит для рекламы банка, но речь не об этом, а о честности вообще. И хотя далее речь пойдет о бизнесе, в принципе, все вышесказанное применимо и к обычным отношениям между людьми.

Самый показательный пример честности в бизнесе — это отношение к налогам. Многие менеджеры и предприниматели задают себе вопрос: зачем платить налоги? Бизнес от них массово уклоняется. Фирмы помельче используют финансовые схемы, бизнес покрупнее — холдинговые структуры и офшорные компании.

Читать далее »

Что общего между сутягами и гопниками

В отношениях между людьми конфликты неизбежны. Ничего с этим не сделать. Люди всегда будут выяснять отношения. И если раньше были дуэли, поджоги и кровная месть, то сейчас есть судебная система. Которая призвана разрешать конфликты либо по закону, либо по аналогии с прошлыми решениями. Но в реальной жизни мы видим море случаев, когда правосудие явно противоречит здравому смыслу. Или закон отстал от жизни. Причем я не беру ангажированные  случаи, когда суд был проплачен или накачан сверху. Примеры.

Пожарная часть в маленьком городке обеспечивает безопасность в радиусе нескольких километров. То есть не является объектовой при градообразующем заводе и финансируется государством.Читать далее »

Ты виноват лишь тем, …что я так решил

Бывает, что мы стесняемся назвать истинную причину своего решения. Нет, не так. Люди почти всегда скрывают истинные причины своих поступков. Одни маскируют свое решение или перекладывают его на других. Другие просто подгоняют публичные объяснения под свои действия. Вот примеры.

1. Мы искренне хотим помочь ветеранам, ведь им так тяжело. Поэтому мы даем им скидку. Не говорить же, что мы и со скидкой неплохо заработаем, а иначе их в магазин не заманить.

2. Не дружи с этим мальчиком, он плохой. А на самом деле, у него родители не той национальности.

3. Нам лучше расстаться, я не достоин тебя и принесу тебе только проблемы. Умолчу, что ты мне до смерти надоела и новая подружка ждет меня за углом.Читать далее »

Откуда берутся моралофаги?

Встретил где-то прекрасное определение честности. Честность – это уровень комфорта, которым человек готов платить за следование против своих интересов. Отсюда вытекает интересное следствие. Честность – это не моральная категория, а экономическая.

Почему именно экономическая? Процитирую прекрасную книгу Стивена Левитта «Фрикономика», которая утверждает, что если у человека есть возможность кого-то обмануть в своих интересах, он с большой вероятностью это сделает. Цитата звучит примерно так: мораль объясняет, каким мы хотим видеть мир, экономика показывает, каков он на самом деле.Читать далее »

Не прячьте ваши денежки…

Когда мы плохо себя чувствуем, мы вызываем скорую помощь. Когда кто-то нарушает закон, мы обращаемся в милицию. Когда рядом горит, мы звоним пожарным. А когда приходит пора платить налоги, энтузиазма обычно никто не проявляет. Парадокс?

На самом деле пафосно восклицают «я честно плачу все налоги» две категории людей. Первые – это предприниматели на упрощенке. Малый бизнес реально платит очень мало налогов, буквально несколько процентов от выручки. Нигде в мире такого нет. А у нас малый бизнес просто не интересен власти, доля налогов, собираемых по упрощенной системе, не превышает пары процентов от доходов бюджета. Зачем собирать копейки, когда есть огромные запасы природных ресурсов? Но ситуация постепенно меняется. И посмотрим, что скажут предприниматели, которым придется платить в несколько раз большие налоги.Читать далее »

Закон джунглей в бизнесе

Закон джунглей в бизнесеРасскажу две истории на тему как сильный пожирает слабого. Понятно, что не в природе, а в бизнесе. Хотя все мы – часть природы, и бизнес – порождение нашего ума – тоже.

Как я был дичью.

Если использовать животные аналогии, на некой поляне умер хозяин. Умер своей смертью. Толи налоговая его закрыла, толи прокуратура. А может проблемы из другого бизнеса развалили этот. Так уж получилось, что мы (команда) первые узнали о том, что жирный кусок свободен. Быстренько подсуетились, оформили все необходимые разрешения, запустились и стали листать каталоги бизнес-авиации. Потому что кусок оказался реально жирным. Продержись там пару лет и можно больше не работать.

Но это понимали не только мы. Через пару месяцев на поляну пришли настоящие хищники.Читать далее »

Этика бизнеса и мораль человека

Мы делаем все для удобства клиентов. Мы ценим ваш комфорт. Мы заботимся о вас. Мы заинтересованы в развитии вашего бизнеса и повышении ваших доходов. Узнаете? 90% рекламы по смыслу состоит из этих фраз. Нас призывают относиться к рекламодателям по-человечески. Причем многие из них не врут. Они действительно обхаживают клиентов. Называя это этикой бизнеса. И люди легко ведутся.

Чтобы понять, почему так происходит, сравним человека, который обманывает других и компанию, которая обманывает клиентов. Например, этот лохотрон. У многих отношение к обоим будет одинаковое, а ведь это совершенно разные вещи. Например, из-за последствий. Плохой человек получит море проблем с общением. А что получит плохая компания? Если клиенты начнут разбегаться, можно изменить схемы работы или отношение к клиентам. Если человек не может принять решение «стать добрым и честным с понедельника», то компания – запросто. Изменили бизнес-процессы, переписали инструкции, переобучили персонал и в путь. Пример – «Аэрофлот». А если все клиенты разбежались, на заработанные деньги можно открыть новый бизнес.

Возьмем компанию с блестящим отношением к клиентам. Они это делают не потому что хорошие люди, а потому что это выгоднее. Если плохо относиться к клиентам, компания потеряет деньги. И все. Ни мораль, ни этика бизнеса тут совершенно ни при чем. Чтобы не быть голословным, приведу пример. Я пользуюсь хостингом компании SpaceWeb. У меня вызывает искреннее восхищение качество работы техподдержки. При этом я не испытываю никаких эмоций к ребятам, с которыми общаюсь. Я даже не знаю их имен. Зато искренне уважаю менеджеров и аналитиков, которые запустили и отладили все процедуры. Но я уважаю их профессионализм, а не моральные качества!

Лет 500 назад выжить в одиночку было очень трудно. Отсюда коллективные ценности – фамильная гордость, религия или патриотизм. И мораль всегда была направлена на поддержание этих ценностей. Быть высокоморальным было выгодно и человеку и обществу. Сейчас необходимость социализации личности стала необязательной. Даже одинокая женщина без посторонней помощи способна прокормить себя и вырастить детей. А деньги были деньгами и 500 лет назад. С тех пор ничего не изменилось, иметь хорошие отношения с клиентами так же выгодно. Поэтому корни морали лежат в выживании человечества. Корни этики бизнеса – в технологиях менеджмента.

Отсюда главное отличие человеческой морали от этики бизнеса. Человек строит свои отношения с окружающими исходя из эмоций. И это отличает нас от животных. Бизнес строит свои отношения с миром исходя из соображений собственной выгоды. И манипулирует людьми, очеловечивая это пиаром. Вспомним рекламу – «мы вас любим», «мы думаем о вас», «для вашего удобства» – она приписывает бизнесу человеческие черты. Которых в реальности нет.

Но люди все равно упорно одушевляют неодушевленное. Ласковые имена для машин, лояльность брендам, симпатии политическим партиям. Наверное, это свойство нашей натуры – искать во всем человеческое.

Секс, бизнес и мораль

Ко мне никогда не приставали неприятные для меня женщины. Может, просто повезло, может, я невербально даю понять, что секса не будет. А может, не такой я и орел, чтобы на меня все подряд бросались? Но речь не об этом. Иногда бывают моменты, когда занявшись сексом, можно принести пользу бизнесу. Но бизнес и мораль часто вступают в конфликт. И что прикажете делать в такой ситуации?

Расскажу несколько историй.

1. Мы вели дела с федеральным министерством, речь шла о выделении миллиардов бюджетных денег. Чиновник высокого уровня, дама за полтинник, стала робко домогаться до моего зама. А тот нервно отшучивался. Тогда ничего не было, но помню, что я готов был давить и уговаривать, чтобы он спал с ней, на кону стояли очень большие деньги.Читать далее »

С государственным праздником бюрократа вас, товарищи!

Помню новогодние праздники в детстве. Оливье, запах мандаринов, подарки под елкой… Была какая-то праздничная атмосфера. Да она и сейчас есть. Но только на новый год. Остальные государственные праздники какие-то получаются непраздничные.

Возьмем российские государственные праздники в июне, ноябре и декабре. Я не помню, как они называются, а гуглить не хочу. Что мы празнуем? Дату подписания политиками или бюрократами какого-то документа. Понятно, что назвать это праздником можно с очень большой натяжкой. Так, дополнительный выходной. И отношение к нему соответственное.

Теперь пойдем по календарю. Рождество. Государственный праздник в стране, где много мусульман и еще больше атеистов. Среди нескольких сотен знакомых я могу христиан, которые соблюдают все требования религии, пересчитать по пальцам. Все остальные атеисты или мусульмане. Что празднуют эти люди? День бюрократа из РПЦ? Хотя России еще повезло, у нас всего один христианский праздник. Во Франции, например, их шесть.Читать далее »

Чем управление людьми отличается от манипуляции

управление людьми, манипуляция людьми, управлять людьми, манипулировать людьми, манипулировать человеком

Управление людьми считается наукой. Которой много лет и которой можно учиться. А понятие «манипулировать людьми» имеет какую-то негативную окраску. И считается просто набором грязных приемов. А так ли это? Где грань между управлением людьми и манипуляцией?

Вот несколько типичных ситуаций, когда одни и те же действия могут быть как управлением людьми, так и манипуляцией. Но в обоих случаях решения людей будут осознанными и добровольными.

Выборы. Если правительство повышает пенсии, это управление государством. Если пенсии и зарплаты бюджетникам повышаются перед выборами, что сопровождается мощным пиаром, это манипуляция.

Корпоративные интриги. Можно создавать условия, когда коллективное решение будет очень высокого качества. А можно манипулировать людьми и проталкивать требуемые решения.

Ухаживание. Приемы ухаживания могут быть выражением чувств. А могут быть просто ритуалом, чтобы добиться определенной цели.

Во всех случаях присутствуют две тонкие грани — этичность и наличие общей цели. Манипулирование людьми считается способом нечестным и преследующим личные цели манипулятора. Проблема только в том, что граница этичности у каждого своя. В результате получается, что в середине шкалы управление-манипуляция образуется некая «серая зона», где разницы между этими понятиями нет. Потому что она слишком субъективна.

Еще больше можно запутаться, если искать манипуляции там, где есть личные цели. Потому что других целей нет. Цели бывают только у людей, а не организаций или групп. А если человек манипулирует во имя благой цели? Ведь толпа почти всегда неправа.

В результате, мы четко видим концы шкалы.

Управление людьми – организация объектов честными, прозрачными, разумными методами, вытекающими из общей цели или официальных полномочий.

Манипуляция – скрытое принуждение людей к решениям в интересах отдельной личности всеми возможными способами.

Середина шкалы покрыта туманом и сильно зависит от субъективного фактора. Однозначной классификации нет.

Как это применять в менеджменте и бизнесе? Очень просто, ведь успешный менеджер – это результативный менеджер. А значит придется применять как методы управления людьми, так и приемы манипуляции. Или как минимум, им противодействовать.

Опрос

Планшетный компьютер - это

View Results

Загрузка ... Загрузка ...




HashFlare

E-mail подписка
Архивы