Записи с меткой «культура»

Некоммерческие организации и конкуренция

некоммерческие организации

Во многих отраслях фирмы объединяются в некоммерческие организации (НКО). Ассоциации риэлтеров, объединения перевозчиков, партнерства торговцев, список можно долго продолжать. Все их объединет одно – они состоят из нескольких крупных и большого числа мелких фирм, контролирующих большую часть своего рынка. Декларируют они следующие цели.

Сокращение издержек за счет масштаба – централизованные закупки техники, сырья, топлива, финансовых услуг.

Контроль качества – за счет проверки собственными силами всех участников объединения и введения дополнительных стандартов качества.

Централизованное лоббирование интересов всех участников в государственных органах.

Однако по здравому размышлению, эти цели вызывают некоторые сомнения. Вопросы вызывает следующее.

Почему-то практически никто из некоммерческих организаций не использует эффект масштаба. Да он им и не нужен, ведь у крупных игроков и так есть все возможные скидки. А ради мелких никто не будет напрягаться.

Почему-то при выявлении проблем официальными органами принадлежность виновника к некоммерческой организации не афишируется. А если журналисты прижмут к стенке, ответ будет в стиле «он самостоятельный хозяйствующий субъект, виноват, пусть ответит по закону».

Вхождение в состав партнерства или ассоциации активно используется в рекламе. Причем рекламируются не качество работы или низкие цены. А сомнения в надежности фирм, не участвующих в партнерстве. То есть «только мы хорошие, остальные плохие».

Возьмем к примеру агентство недвижимости. Больше всего люди боятся, что их оставят без квартиры и без денег, вопрос доверия играет первостепенную роль. И членство в ассоциации агенств недвижимости города или региона дает людям иллюзию дополнительной надежности. Картину дополняют всякие сертификаты и грамоты, висящие на стенах. Мало кто понимает, что в случае проблем агество ни за что не отвечает, независимо от членства в любых партнерствах.

А объясняется все очень просто. Компании объединяются в НКО, чтобы ограничить конкуренцию на рынке. Чтобы новым игрокам было трудно зайти. Чтобы получить дополнительную имиджевую рекламу и ввести в заблуждение клиентов. Особенно ясно это видно, если такие объединения имеют официальное влияние. Например, саморегулирующиеся организации (СРО).

К чему все это? К тому, что кризис изменил весь ландшафт бизнеса. И сейчас смотреть надо на суть вещей, а не на красивую обертку. Главной ценностью в бизнесе стало соотношение цены, качества и надежности, а не упаковка как раньше.

Как писать статьи

как писать статьи

Среди рекомендаций как писать статьи встречается и такая: статья должна быть написана по шаблону – введение, основная мысль, обоснование, вывод или призыв. И ждет ее успех и популярность.

Позволю себе усомниться, что эта технология единственно правильная. В качестве примеров приведу японские хокку, которые не имеют законченного сюжета, а предназначены только чтобы провоцировать эмоции или размышления. Читал, что на востоке произведение считается хорошим, если заставляет человека думать или сопереживать. То же говорят о классической литературе, но там все же присутствует внятный сюжет и отношение автора к сути вещей.

В современных продуктах индустрии развлечений ситуация обратная. Они предназначены только для убийства времени. Причин я вижу две. Во-первых, коммерциализация, которая ставит цель завладеть и удержать внимание аудитории. И неважно кто за это платит, сам зритель (читатель) или рекламодатель. И во-вторых, информатизация, когда легкость доступа к информации требует легкости ее восприятия. Достаточно посмотреть на топы продаж книг, сборов от фильмов и рейтингов сайтов, чтобы понять какой тип информации востребован рынком.

Получается, мы потребляем два информационных продукта. Жвачку для мозгов – пожевали, выплюнули и забыли. И пищу для мозгов – это то, что можно переваривать. Правда, с непредсказуемым результатом. Может получиться говно, а может – удобрение для почвы, на которой что-то вырастет.

Отступлю от шаблона написания статьи, вывод делать не буду. Иногда интереснее родить истину в споре, чем навязать свою мысль или признать ее неправильной.

Влияние кризиса и конкуренция

влияние кризиса, конкуренция

Вокруг все говорят о трудностях ведения бизнеса и высокой конкуренции. Казалось бы мне как потребителю или закупщику для бизнеса сейчас раздолье. Можно вить веревки из желающих мне что-либо продать. Ничего подобного! Разберемся, почему.

Например, супермаркет возле дома. Не представляю, что нужно сделать, чтобы я перестал туда ходить. Разве что повысить цены процентов на 20 или увеличить очереди на кассе. Только тогда я пойду в магазин за 800 метров или буду ездить раз в неделю в Ашан.

Автосервис. Сейчас меня все устраивает, за несколько лет проблем не было. Я в жизни не буду рисковать машиной и гнаться за копейками в попытках найти что-нибудь получше.

Турфирма. Я редко летаю по путевке, но некоторый опыт есть. За несколько лет я познакомился с директором и менеджерами. Уверен, если будут срывы, они не будут кидать и динамить, как это часто бывает.

Банк. Как выбирать банк – это отдельная тема. Здесь огромное значение имеют связи и я этим активно пользуюсь.

А что в бизнесе? Топливо и энергоресурсы дорожают, рубль падает. Растут ставки по кредитам, причем сами кредиты дают не всем. Единственные, кого влияние кризиса заставило сильно снизить цены – это владельцы офисов. Из всех постоянных издержек уменьшились только зарплаты. Больше экономить не на чем.

Немного общих слов. Возьмем для примера какой-нибудь узкий региональный рынок типа ремонта автобусов или обслуживания оборудования для парковок. Все игроки тщательно выбирают поставщиков. Строят отношения, выбивают скидки, узнают все сильные и слабые стороны продукта. И незначительные ухудшения условий работы (например, повышение цены или разовый сбой) никак не подтолкнут к смене поставщика.

Что получается в результате. За несколько лет я провел работу по выбору партнеров, оброс связями и знакомствами, получил скидки и внутреннюю информацию. А некоторые поставщики вообще являются монополистами. И я не одинок в этом мнении. У меня полно знакомых, несущих все издержки влияния кризиса – уменьшение объемов и снижение доходов и продажных цен. А плюсами ситуации воспользоваться не получается, никого не заставишь снизить цены – либо долгосрочные отношения, либо монополия.

Современный русский язык и интернет

современный русский язык, о русском языке

Обнаружил интересную вещь. Статья в блоге, написанная правильным академическим языком, обладает двумя огромными минусами. Ее мало кто читает, точность делает ее скучной. Но это еще полбеды. Обязательно найдется перфекционист, который в комментах начнет уточнять мелкие детали или тонкости применения определенного термина. Предметом замечания становится не мысль автора, а современный русский язык или профессиональный сленг. Из вежливости автор отвечает и обсуждение статьи превращается в занудный наукообразный спор, который похоронит несколько комментов по делу и который больше никто не будет читать.

Получается любопытное следствие. Бог интернета – это краткость и доступность мысли. В жертву ему можно принести все – точность, красоту, стиль. В жизни мы используем два языка – сложный письменный и простой устный. Интернет породил третий язык – промежуточный. Он соединил в себе точность первого и краткость второго.

Третий язык быстро набирает лексику. Слова типа «аська» или «мыло» давно перестали быть неологизмами и вошли в разговорный язык. Сетевой жаргон уже практически превратился в диалект, непонятный для непричастных. Например, деревенской бабульке в жизни не понять переписку подростков по аське или в чате. А растущая доступность технологий увеличивает влияние интернета на современный русский язык все сильнее и сильнее. О спросе на третий язык говорит популярность такого монстра сетевого общения, как Твиттер. Ограничением длины твита до 140 символов лаконичность там возведена в абсолют.

Недавняя «забота» государства о русском языке вызвала бурную реакцию. Одни негодуют, что меняются привычные всем нормы. Другие, что государство пытается регулировать естественный процесс. А язык все равно развивается, ему-то все равно, что о нем и на нем говорят…

Производительность труда в России

производительность труда в России, уровень производительности труда, факторы производительности труда, пути повышения производительности труда, резервы производительности труда

Иногда возникает вопрос кто или что работает эффективнее. Или где работают эффективнее. Один из способов сравнения – уровень производительности труда. Сначала определение. Производительность труда – это выработка на человека. Чаще всего используется выручка на одного работника, хотя при необходимости можно применять любой другой показатель – прибыль, тонны, километры и пр.

Далее мои мысли о факторах производительности труда в России.

Низкая эффективность работы милиции, в результате мы вынуждены содержать огромный штат охраны. Нигде за границей я не видел вахтеров в офисных зданиях и учреждениях.

Направленность судебной системы на наказание, а не объективный анализ спорного вопроса. Это увеличивает цену ошибки, следствием является избыточный персонал, прикрывающий задницу – юристы, бухгалтеры, экономическая безопасность, специалисты по сертификации и технике безопасности.

Бюрократия, большое количество надзорных органов и сложное законодательство – это огромный штат чиновников, которым требуется много документов. Для их подготовки задействуются дополнительные люди.

Отсутствие управленческого образования и минимальное использование управленческих технологий. Корпоративные ценности – отсутствуют или размыты. Лентяи и бездельники есть в любой стране, но для управления ими есть специальные приемы. Результат – для обслуживания одинакового бизнеса у нас нужно больше людей.

Социальная сфера и непрофильные активы – наследие советских времен, когда завод был государством в государстве. Иногда вспомогательное производство превышает по численности основное.

К сожалению, в руках менеджеров только два пути повышения производительности труда – последние в списке. Все остальное действует в масштабах страны и контролю поддается слабо.

Но не все так печально. Есть и обратный пример. Я встречал сисадмина, который обслуживал сетку из пары сотен машин и десятка серверов. Все работало идеально, я не помню сбоев интернета и падений серверов. Иногда я не видел админа неделями. Знатоки говорят, что в Америке для такого парка требуется штат 5 человек.

К сожалению, иногда уровень производительности труда повышается нарушениями трудового законодательства – большим количеством рабочих часов. Вообще для многих предприятий резервы производительности труда после кризиса – это работа вечерами и по выходным.

На вопрос «что делать?» следует грустный ответ: думать, повышать свою эффективность и менять мир вокруг себя…

Функции финансов и суть денег

деньги, богатство

Для начала небольшая подборка книг о деньгах.

Деньги имеют настолько большое значение в нашей жизни, что иногда мы наделяем их мистическими или человеческими свойствами. Мы ищем в сути денег что-то демоническое, чего стоят поговорки «деньги — грязь» или «деньги – корень всех бед». А ведь это всего лишь придуманная нами сущность, не более. Вот несколько популярных мнений о функции финансов.

Деньги – это мера нашего воздействия на мир, мера нашей полезности. Причем воздействие может быть созидательным (заработал) или разрушительным (украл). Многие люди верят в сакральную суть денег. Они считают, что деньги придут сами, если заниматься любимым делом, то есть мир отблагодарит за принесенную пользу. Слабое место этого подхода состоит в том, что непонятно какое воздействие оказал наследник или счастливчик (клад или лотерея).

Деньги – это нечто грязное и опасное, способное плохо влиять на людей. Поэтому деньги портят людей, и все отношения между ними должны быть разделены на денежные и человеческие. Кредиты – это плохо, нельзя давать в долг друзьям, с ними нельзя иметь бизнес.

Деньги – это категория мышления. Многие документы составлены на языке денег, многие вещи сравниваются на основе денег. Финансовые и функциональные модели используются для постановки целей и принятия решений.

Деньги – это средство обмена, утратившее свою изначальную вспомогательную сущность. Тысячи лет назад люди жили без использования денег и это было всего лишь неудобно. А сейчас деньги обрели самостоятельную ценность, оторванную от изначальной функции финансов.

И подход, разделяемый многими финансистами и предпринимателями. Деньги – это всего лишь ликвидность — универсальный ресурс, который можно превратить почти во все что угодно. Некоторые называют их идеальным строительным материалом, некоторые – самым мощным оружием. Самое главное, что сами по себе деньги ничего не значат, они всего лишь ступенька на пути к какой-нибудь цели.

Не могу отдать предпочтения какому-нибудь одному подходу, все они кажутся имеющими право на жизнь…

Соц-арт в рекламе и политика

соц-арт, соцреализм, советское прошлое

Пару лет назад крупный уральский банк провел масштабную рекламную кампанию в стиле соц-арт. Этот стиль представляет из себя использование образов соцреализма с добавлением элементов стеба. В данном случае стебом были надписи типа «пусть и не вышел из мужа пилот, зато он кредит возьмет без хлопот». Кампания была очень успешной, сейчас они пошли вперед, рекламным лицом банка стал Сергей Гармаш. С кредитами, правда, проблема получилась, но это не только у них.

На что я обратил внимание. В последнее время многие мелкие магазинчики стали использовать в рекламе стиль соц-арт. Конечно, тут имеет значение фактор подражания успешному лидеру. Но нельзя отрицать, что подобная реклама эффективна не только за счет художественных достоинств.

Некоторые искусствоведы объясняют растущую популярность соц-арта не только спросом из-за границы, но и признание народом достижений советской эпохи. Идея заключается в том, что почти все предметы гордости за свою страну находятся в пределах ХХ века. Например мы уже забыли достижения Петра или Екатерины, а что сделал Королев или Калашников помнят все.

У меня стойкое ощущение, что происходит поворот общественного сознания в сторону возврата к советскому прошлому. Возможно даже, что процесс управляемый. А тут еще первая ласточка – забастовка на АвтоВАЗ с требованием национализации завода. Уверен, будут еще. Такое впечатление, страна раскалывается на две части под лозунгами «банкротьте их» и «спасайте нас». И вторых все больше и больше. Камо грядеши, Россия?

Хорошее качество — где оно?

качество

Я постоянно сталкиваюсь с низким качеством. Не думаю, что у меня завышенные требования, вокруг полно подтверждений. Далее несколько мыслей о возможных причинах.

Низкая культура производства – некоторые люди считают хорошее отношение к работе чем-то постыдным. Официантка приняла заказ, потом принесла его, а улыбаться и делать мелкие жесты вежливости не обязательно – это не входит в должностные обязанности. Рабочий криво приклеил стикер – команду выполнил, точных размеров ему не указали, а что выглядит некрасиво, так ему плевать. Причем когда начальник спрашивает за такие мелочи, это считается придирками.Читать далее »

Качество обслуживания по-русски

качество, торговля, обслуживание, качество обслуживания, малый бизнес

Недавно заходил в магазин одежды. Оплатить пытался картой. Именно пытался, потому что было сделано все, чтобы я плюнул и ушел без покупки. Сначала у меня потребовали документы, а потом ввести ПИН-код. Первое вызвало легкое раздражение, а второе здорово разозлило. При этом мне безупречно вежливо пытались втереть, что это делается в целях безопасности держателей карт.

Что удивляет? Во-первых идиотизм хозяина, который вводит дополнительные препоны для покупателей. И это в магазине одежды в полупустом торговом центре! Во-вторых, тупость того же хозяина, который может предположить, что кто-то будет платить 800 рублей ворованной картой.

К вопросу о якобы безопасности владельцев карт. Ни в одной стране мира у людей не просят документы при оплате по карте (для небольших сумм). А требование ввести ПИН вообще выглядит дикостью. Сейчас уже и в России документы просят только при снятии наличных в банке. Я уже забыл, сколько лет назад у меня просили документы при оплате пластиком. И зная это бизнесмен вводит у себя в магазине контроль документов!

Злость у меня уже прошла, осталась только жалость к подобным предпринимателям. Потому что с таким подходом они быстро разорятся и будут работать по найму на более умных людей. И обвинять во всем кризис. А так как во всем надо видеть только хорошее, я радуюсь что из-за кризиса растет качество во всех сферах обслуживания.

Стиль – почерк блоггера

стиль блога, элементы стиля, почерк блоггера

Что бы не говорили, каждый блоггер хочет расширения своей аудитории. Естественно, правилом №1 было и будет создание качественного контента. Это 50% успеха. Остальные 50% состоят из таких очевидных вещей как общение в сети, поисковая оптимизация, наращивание ссылочной массы и пр. Одной из таких вещей является стилистика блога. Речь не идет об оформлении, многие его и не видят, читая трансляцию блога во френд-ленте или RSS. Дизайн блога, как правило задается в шаблоне и одинаков для всех постов. Стиль же, наоборот отображает индивидуальность автора. Что же понимается под стилем блога, из каких элементов он состоит?

Формат текста. В моем случае это черный шрифт, единый для всего поста, выравнивание по обеим сторонам и пустая строка между абзацами.

Наличие картинки или буквицы. В моем блоге справа вверху с обтеканием текста.

Значение картинки. Часто она иллюстрирует пост. Иногда с юмором. У меня она показывает взгляд на проблему под другим углом.

Выделение и подсветка отдельных фраз. Я использую жирный шрифт. Встречал подсветку фона (особенно желтым) и выделение крупным шрифтом и цветом.

Эпиграф и завершающая запись. Сам не использую. Чаще всего встречал постовой – пара строк с рекламной ссылкой в начале или конце поста.

Заголовок. Он служит трем целям – описать содержимое поста, завлечь читателя, который видит только заголовок, и дать пищу поисковой системе. Отсутствие заголовков вообще – тоже стиль.

Подборка ссылок по теме в конце поста. Обычно используется для емких или сложных тем. Большая редкость.

Подача материала – сухо или живо, с юмором, эмоциями, матом, жаргоном, с картинками, фотографиями, видео, да мало ли чем еще. Кроткими фразами или длинными. Ясно или с намеками или иносказаниями. Современный русский язык велик и могуч!

Единство жанра. О жанре блога смотри здесь.

Наличие ссылок (в том числе рекламных) в тексте. Элементом стиля является их количество и направленность. Я обычно использую две-три внутренние ссылки и не более одной внешней.

Навигационные кнопки, ссылки, анонсы постов. Служат для удобства как читателей, так и блоггеров. Подписываться по RSS без кнопок или ссылок умеют не все. Кроме того, читатель иногда хочет продолжить знакомство с темой поста. Тогда поможет ссылка на аналогичные посты.

Что дает стиль? Целостность восприятия и уважение к автору. Кстати, некоторые авторы ценятся именно за стиль. Единый стиль чаще всего встречается в блогах первой сотни и манимейкеров. Они привлекают внимание даже с контентом средним по качеству. А внимание читателя в интернете значит очень много!

Опрос

Вам порекомендовали интересную книгу. Как вы предпочтете ее прочитать?

View Results

Загрузка ... Загрузка ...




E-mail подписка
Архивы