Записи с меткой «эмоции»

Подарки как ритуальные танцы в бизнесе и жизни

Вроде бы простая и с годами ставшая незаметной процедура — дарение подарков. А сколько тонкостей! Никогда об этом не задумывался, а тут как-то случайно получилось.

1. Подарки внутри коллектива равных. Носят исключительно ритуальный характер. Часто человека просто спрашивают, что ему подарить в пределах оговоренной суммы. Потом скидываются, покупают и у накрытой поляны вручают. Никаких особых эмоций, просто поддержали корпоративный дух.

2. Подарки от зависимых людей — подчиненных, будущих просителей или контрагентов. Здесь почти всегда преследуются цели бизнес-коммуникаций и чинопочитания. Единственная задача подарка такого рода — вызвать по отношению к себе или своей компании положительные эмоции.

Читать далее »

Берегись мечты — она может сбыться

Ах, я так мечтаю о домике у моря. И чтобы было тепло. И чтобы было спокойно. А еще хочу много-много денег. Чтобы прожить остаток жизни на берегу теплого моря и больше никогда не думать о деньгах. Забыть об ипотеке, о надоевшей работе, о сволочи-начальнике и его стерве-секретарше. Даже в страшных снах не видеть интриг и бардака на работе

Как мне надоели эти рожи!!! Соседи-алкаши, вороватые чиновники, сладкоголосые политики, безголосые эстрадные певцы. Непонятно, что будет завтра со мной или со страной, а ведь счастье — это контроль.

Читать далее »

Магические услуги как бизнес

В быту магией я называю все непознанное или неконтролируемое нами — заговоры, привороты, предсказания, всякие ауры и ментальные энергии. В общем, все, до чего не дотянулись наука или прикладное осознанное применение. А что, удобно, писатели-фантасты и производители компьютерных игр дали нам огромный описательный аппарат для всей этой мистики, грех было бы его не использовать.

Сам я с непознанным сталкивался дважды — лично и со слов человека, словам которого я доверяю.

Читать далее »

О любви к обобщениям и почте России

Стою в очереди за посылкой, делать нечего, лениво наблюдаю за работой специалистов почты. И обнаруживаю следующее. В большинстве случаев задачи для женщины за стойкой являются творческими! То есть она не может ответить сходу на большинство вопросов. По двум причинам — недостаток информации сверху и собственная бестолковость. В результате происходит следующее.

Клиент не может узнать, что ему нужно, начинает либо скандалить, либо изводить вопросами. На которые, как мы уже знаем, ответа нет, нужно звонить начальству на Главпочтамт или долго рыться в каких-то справочниках. А очередь тихо звереет, обстановка начинает накаляться, голоса повышаются.

Читать далее »

Зажрались!

Помню, лет 20 назад учитель рассказывал как в 30-е годы агитировали за советскую власть и коммунизм. У каждой семьи будет отдельная квартира, а у каждой женщины по 10 платьев. Мы тогда еще смеялись, что давно живем при коммунизме. Но я о другом.

В 80-е мы жили значительно лучше, чем в 30-е, сейчас живем значительно лучше, чем в 80-е. У нас есть все для комфортной жизни, можно сравнить по пунктам. Сделаю это кратко, потому что пост о другом (подробно я сравнивал жизнь сейчас и 10 лет назад здесь).

Жилье. У большинства отдельные квартиры или дома. Свои, съемные или ипотечные — неважно. Сравним с 30-ми годами, когда многие жили в бараках или с 80-ми, когда люди жили в общагах или по несколько семей в одной квартире.

Читать далее »

Как трудно быть предпринимателем

В этот раз хочу поделиться, чем плохо быть предпринимателем. Нет, в целом, конечно же, им быть неплохо. Но есть в этой сфере деятельности и неприятные моменты. Самый главный — непредсказуемость.

Для многих людей это вообще единственная причина, чтобы не открывать свой бизнес. А вдруг не получится? А вдруг конкуренты задушат? А вдруг чиновники запрессуют? А вдруг прокурор посадит? И наличие этих рисков полностью парализует инициативу. Зачем что-то делать, если есть ненулевой риск неудачи? Зачем попадать в ситуацию, которую ты не контролируешь? Ведь счастье — это контроль.

Эту позицию я прекрасно понимаю. Отсутствие контроля — это жуткий минус, который иногда приносит безумный негатив. Когда смотришь сквозь людей и предметы в пространство, руки опускаются и ничего не хочется делать. А куда деваться, утром проснулся, настроение уже лучше, за ночь подсознание родило несколько новых идей. И лениво двигая зубной щеткой, думаешь: «а жизнь-то налаживается»…

Читать далее »

Манипуляции в бизнесе и карьере

Пост написан в рамках эстафеты Ильи Кочнева, которую я принял после поста Андрея Мухачева.

Для начала определим само понятие. Манипуляция – это неявное принуждение человека к действию в чужих интересах. Сразу скажу, что в моем инструментарии коммуникаций манипулирование занимает последнее место. Какие есть способы воздействия на людей?

1. Экономический – ты мне, я тебе. Торговля не всегда ведется открыто, но обе стороны обычно понимают, что получат в результате договоренностей.

2. Силовой – делай, как я сказал, а не то… Принуждение очень эффективно, но обычно разрушает нормальные отношения.Читать далее »

Слоны и моськи

Несколько историй, рассказанных ниже, объединены одной общей темой. Какой, будет понятно по ходу дела.

Провинциальный аэропорт. Задерживается рейс Аэрофлота. Возбужденная толпа обступила представителя авиакомпании и требует информации. А представитель – всего лишь мелкий клерк, который только бумажки перебирает. Он понятия не имеет, что с самолетом, и когда будет выполняться рейс. Он знает основы делового общения, но он все равно живой человек. Все, что он может сказать, это «ожидайте дальнейшей информации». А толпа звереет…Читать далее »

Двойные стандарты или какие же мы двуличные сволочи!

Как же люди ненавидят чиновников и олигархов! Причем, не за воровство и не за бестолковые решения. В России воровство не считается таким уж большим грехом, а от ошибок и подавно никто не застрахован. А чем выше человек, тем лучше видны его ошибки. Но основная причина ненависти к чиновникам в другом. В том, что они живут по своим законам. В блогосфере часто поднимается вой по поводу преступления чиновника или просто родственника богатого человека. Народ больше всего возмущает политика двойных стандартов. Простой человек за преступление пойдет в тюрьму, а «непростой» – уйдет от ответственности тем или иным способом. Законным или незаконным, уже не важно. При этом пристроить своего родственника или знакомого на теплое местечко или отмазать его от армии зазорным никто не считает.

А ведь двойные стандарты окружают нас со всех сторон. Часто мы сами их используем. Вот несколько примеров групп, которые используют политику двойных стандартов.Читать далее »

Деловое общение и контроль эмоций

деловое общение, деловые переговоры, контроль эмоций… От мата в соседней комнате дрожали стены. Женщины из бухгалтерии беспокойно ерзали на стульях. К ругани они привыкли, но крики их отвлекали. Начальник с любопытством выглянул из кабинета, понял суть вопроса и молча исчез. А менеджер закончил деловое общение с поставщиком или кредитором и пошел курить. Как сказал классик, город двинулся в будничный свой поход…

Речь идет о типичной ошибке при ведении деловых переговоров – контроле эмоций. А многие просто не понимают, что это ошибка. Для обычного человека поругаться с супругом и поругаться с коллегой или контрагентом – это одно и то же. А ведь это не так, у любого человека есть минимум два круга общения – близкий и дальний. И если в первом случае проявлять эмоции – это нормально, то во втором они только вредят.

Еще пример. Звонит недовольный контрагент, требует что-то, и не получив своего, начинает истерить. Менеджер, на которого вылили ушат помоев, принимает все близко к сердцу и остаток дня уже не в состоянии нормально работать. Что, менеджер – слабак и гнать таких надо? Нет, достаточно объяснить, что такое деловое общение и заставить попрактиковаться контролировать свои и чужие эмоции.Читать далее »

Опрос

Планшетный компьютер - это

View Results

Загрузка ... Загрузка ...




HashFlare

E-mail подписка
Архивы