Влияние кризиса и конкуренция

влияние кризиса, конкуренция

Вокруг все говорят о трудностях ведения бизнеса и высокой конкуренции. Казалось бы мне как потребителю или закупщику для бизнеса сейчас раздолье. Можно вить веревки из желающих мне что-либо продать. Ничего подобного! Разберемся, почему.

Например, супермаркет возле дома. Не представляю, что нужно сделать, чтобы я перестал туда ходить. Разве что повысить цены процентов на 20 или увеличить очереди на кассе. Только тогда я пойду в магазин за 800 метров или буду ездить раз в неделю в Ашан.

Автосервис. Сейчас меня все устраивает, за несколько лет проблем не было. Я в жизни не буду рисковать машиной и гнаться за копейками в попытках найти что-нибудь получше.

Турфирма. Я редко летаю по путевке, но некоторый опыт есть. За несколько лет я познакомился с директором и менеджерами. Уверен, если будут срывы, они не будут кидать и динамить, как это часто бывает.

Банк. Как выбирать банк – это отдельная тема. Здесь огромное значение имеют связи и я этим активно пользуюсь.

А что в бизнесе? Топливо и энергоресурсы дорожают, рубль падает. Растут ставки по кредитам, причем сами кредиты дают не всем. Единственные, кого влияние кризиса заставило сильно снизить цены – это владельцы офисов. Из всех постоянных издержек уменьшились только зарплаты. Больше экономить не на чем.

Немного общих слов. Возьмем для примера какой-нибудь узкий региональный рынок типа ремонта автобусов или обслуживания оборудования для парковок. Все игроки тщательно выбирают поставщиков. Строят отношения, выбивают скидки, узнают все сильные и слабые стороны продукта. И незначительные ухудшения условий работы (например, повышение цены или разовый сбой) никак не подтолкнут к смене поставщика.

Что получается в результате. За несколько лет я провел работу по выбору партнеров, оброс связями и знакомствами, получил скидки и внутреннюю информацию. А некоторые поставщики вообще являются монополистами. И я не одинок в этом мнении. У меня полно знакомых, несущих все издержки влияния кризиса – уменьшение объемов и снижение доходов и продажных цен. А плюсами ситуации воспользоваться не получается, никого не заставишь снизить цены – либо долгосрочные отношения, либо монополия.

Государство и общество – кусаем себя за хвост

государство и общество

В последнее время все чаще встречаю обобщения типа «эта страна» или «только у нас такое возможно». Особенно это обостряется после громких происшествий. И общество начинает хором ругать государство – правительство, милицию, армию…

А кого мы ругаем на самом деле? Конечно, себя. Ведь у всех нас есть знакомые менты, чиновники, военные — обычные люди, с такими же проблемами, как у нас. Получается, бардак не в сортирах, а в головах (c). Во всех наших бедах, включая бардак на работе, виноваты мы сами. Теперь, зная кто виноват, переходим к вопросу «что делать?» Я вижу несколько вариантов.

Приспособиться к окружающей среде, принять ее законы и использовать ее плюсы. Так поступает большинство – государство и общество у нас едины. Тем самым поддерживая всю систему, лениво причитая «как все плохо в этой стране». А в стране уже не плохо и не хорошо, в стране все по-нашему, например малый бизнес.

Переделать окружающую среду, изменив систему. Путь для фанатиков. Имхо очень трудный. Потому что можно потерять все, как Ходорковский. А можно добиться успехов на узком участке при этом оставаясь частью системы. Что-то я имен таких фанатиков не припомню.

Поменять окружающую среду. Почему-то от эмигрантов на нас льется гораздо больше грязи, чем позитива. Может, у них кризис общения или поняли, что поменяли шило на мыло. А может быть успешные эмигранты ассимилировались и вообще забыли про Россию? Еще у меня есть предположение, что хорошего государства не может быть в принципе, везде есть свои тараканы. Возьмем, например, Америку. Если у нас пренебрежение законом, то у них наоборот – злоупотребляют правом и государство и общество. Имхо хрен редьки не слаще.

Есть еще один путь – начать изменения с себя. Путь, достойный уважения, только очень медленный и с непредсказуемым результатом. Мир тоже меняется и не факт, что наши изменения будут востребованы.

Так что будем делать – менять мир, себя или свое отношение к миру?

Идеальный руководитель – как стать успешным менеджером

идеальный руководитель, как стать успешным менеджером

Часто встречаю в сети описания качеств идеального руководителя или набор требований к нему. Чего только там нет – лидерские качества, целеустремленность, ум, креативность, коммуникабельность… Особенно убивает набор так называемых мягких требований (soft skills), в которые входит умение поддерживать разговор о погоде.

Представляю, как комиссия оценивает соискателя после собеседования:
— а тему о холодном лете он не поддержал;
— да, и на реплику о тучах ответил как-то скованно;
— вчерашний прогноз по ОРТ он явно не смотрел, говорил неуверенно;
— пожалуй, он нам не подходит;
— записываю «слабая подготовка к собеседованию, недостаточный уровень soft skills»…

В жизни я встречал многих успешных менеджеров, у всех было сильно развито какое-то одно или несколько качеств – ум, хитрость, адаптивность, коммуникабельность, интуиция и пр. Бывало и обратное – одно из этих качеств очень развито в человеке, а он из себя ничего не представляет, да и в жизни не преуспел. И даже не представляет, как стать успешным менеджером. В чем же разница? И что представляет из себя идеал руководителя? Какие качества у идеального руководителя? Вот мое имхо.

Есть такая армейская поговорка – не мешай работать заму, а то придется работать самому. Вы не замечали, что если начальник справляется со своей работой, если знает как управлять людьми для достижения поставленных целей, ему прощается почти все? Особенно жалобы подчиненных на жесткость и требовательность.

Успешный человек обладает только одним качеством – результативностью. Идеальный руководитель – это тот, кто способен ставить задачи и добиваться их выполнения. Раньше говорили «победителей не судят» и «цель оправдывает средства». Суть вещей не изменилась. Главное в жизни – результат, в первую очередь для самого себя. Все остальное – розовые сопли!

Современный русский язык и интернет

современный русский язык, о русском языке

Обнаружил интересную вещь. Статья в блоге, написанная правильным академическим языком, обладает двумя огромными минусами. Ее мало кто читает, точность делает ее скучной. Но это еще полбеды. Обязательно найдется перфекционист, который в комментах начнет уточнять мелкие детали или тонкости применения определенного термина. Предметом замечания становится не мысль автора, а современный русский язык или профессиональный сленг. Из вежливости автор отвечает и обсуждение статьи превращается в занудный наукообразный спор, который похоронит несколько комментов по делу и который больше никто не будет читать.

Получается любопытное следствие. Бог интернета – это краткость и доступность мысли. В жертву ему можно принести все – точность, красоту, стиль. В жизни мы используем два языка – сложный письменный и простой устный. Интернет породил третий язык – промежуточный. Он соединил в себе точность первого и краткость второго.

Третий язык быстро набирает лексику. Слова типа «аська» или «мыло» давно перестали быть неологизмами и вошли в разговорный язык. Сетевой жаргон уже практически превратился в диалект, непонятный для непричастных. Например, деревенской бабульке в жизни не понять переписку подростков по аське или в чате. А растущая доступность технологий увеличивает влияние интернета на современный русский язык все сильнее и сильнее. О спросе на третий язык говорит популярность такого монстра сетевого общения, как Твиттер. Ограничением длины твита до 140 символов лаконичность там возведена в абсолют.

Недавняя «забота» государства о русском языке вызвала бурную реакцию. Одни негодуют, что меняются привычные всем нормы. Другие, что государство пытается регулировать естественный процесс. А язык все равно развивается, ему-то все равно, что о нем и на нем говорят…

Суть вещей и влияние кризиса

суть вещей, влияние кризиса, реклама, PR

Печальное следствие прогресса – суть вещей отделилась от имиджа. Благодаря информатизации и технологиям PR и рекламы стало возможным внушить массам любой желаемый образ. Если раньше это было доступно только лучшим умам, то сейчас это применяется повсеместно.

Реклама. Как говорится, мы не продаем парфюм, мы продаем мечту. Или возьми кредит, стань богаче в этом месяце. Искусственный мир гламура создал целую субкультуру потребления на уровне идеи. Да и в быту мы часто следуем сформированным рекламой моделям потребления.

Политический PR. Во всем мире после крупной катастрофы общественный акцент делается не на причину событий, а на реакцию властей на события. Избирательные технологии позволяют выделить одного человека из десятка абсолютно одинаковых и внушить его ценность массам. То есть мы видим не суть вещей, а нарисованный образ.

Фондовый рынок. Общеизвестно, что здесь торгуются не активы, а идеи или корпоративные ценности. Акция стоит не столько, сколько стоит бизнес, а столько, сколько за нее готовы заплатить. Пример – крах доткомов после нескольких лет роста убыточных компаний. Еще пример – Сургутнефтегаз, когда в некоторый момент его капитализация была меньше остатков на банковских счетах.

И несмотря на то, что человек есть мера всех вещей, очень немногие способны сделать трезвый анализ – это потребительские свойства, а это – понты. И даже поняв, где понты, не каждый решится отбросить их. Ведь этим он выделится в своем кругу, а на такое пойдет не каждый.

Сейчас влияние кризиса прочистило нам мозги. Ситуация, когда человек потребляет дешевое, а не раскрученное, стала вызывать понимание. Понты резко потеряли ценность, мы стали видеть суть вещей. Мир перевернулся с головы на ноги. Надолго ли?

Производительность труда в России

производительность труда в России, уровень производительности труда, факторы производительности труда, пути повышения производительности труда, резервы производительности труда

Иногда возникает вопрос кто или что работает эффективнее. Или где работают эффективнее. Один из способов сравнения – уровень производительности труда. Сначала определение. Производительность труда – это выработка на человека. Чаще всего используется выручка на одного работника, хотя при необходимости можно применять любой другой показатель – прибыль, тонны, километры и пр.

Далее мои мысли о факторах производительности труда в России.

Низкая эффективность работы милиции, в результате мы вынуждены содержать огромный штат охраны. Нигде за границей я не видел вахтеров в офисных зданиях и учреждениях.

Направленность судебной системы на наказание, а не объективный анализ спорного вопроса. Это увеличивает цену ошибки, следствием является избыточный персонал, прикрывающий задницу – юристы, бухгалтеры, экономическая безопасность, специалисты по сертификации и технике безопасности.

Бюрократия, большое количество надзорных органов и сложное законодательство – это огромный штат чиновников, которым требуется много документов. Для их подготовки задействуются дополнительные люди.

Отсутствие управленческого образования и минимальное использование управленческих технологий. Корпоративные ценности – отсутствуют или размыты. Лентяи и бездельники есть в любой стране, но для управления ими есть специальные приемы. Результат – для обслуживания одинакового бизнеса у нас нужно больше людей.

Социальная сфера и непрофильные активы – наследие советских времен, когда завод был государством в государстве. Иногда вспомогательное производство превышает по численности основное.

К сожалению, в руках менеджеров только два пути повышения производительности труда – последние в списке. Все остальное действует в масштабах страны и контролю поддается слабо.

Но не все так печально. Есть и обратный пример. Я встречал сисадмина, который обслуживал сетку из пары сотен машин и десятка серверов. Все работало идеально, я не помню сбоев интернета и падений серверов. Иногда я не видел админа неделями. Знатоки говорят, что в Америке для такого парка требуется штат 5 человек.

К сожалению, иногда уровень производительности труда повышается нарушениями трудового законодательства – большим количеством рабочих часов. Вообще для многих предприятий резервы производительности труда после кризиса – это работа вечерами и по выходным.

На вопрос «что делать?» следует грустный ответ: думать, повышать свою эффективность и менять мир вокруг себя…

Корпоративные ценности компании

Корпоративные ценности компании, корпоративный дух, работа в команде, командообразование, тимбилдинг

Один из приемов, которые я использую на собеседовании. За несколько минут он позволяет выяснить соответствуют ли ценности соискателя ценностям компании или ее ключевых фигур.

Кандидату предлагается из 28 определенным образом подобранных пословиц и поговорок выбрать три, с которыми он максимально согласен в части работы. А потом из этих трех выбрать одну. Таким образом за несколько минут я получаю его набор ценностей (3 пословицы) и жизненное кредо (1 пословица из 3-х). Очевидно, что все работники уже отметили пословицы из этого списка и обобщенный набор корпоративных ценностей у меня уже есть. Осталось только сравнить два листка и внести запись в протокол собеседования. Иногда я проверяю насколько человек соответствует моим ценностям.

Насколько это эффективно? Приведу пример. Два года назад я описал ценности компании малого бизнеса, опросив по списку пословиц 14 человек. По состоянию на сегодняшний день из тех, кто слабо соответствовал ценностям компании 7 человек уволилось по следующим причинам:

  • залет на откатах;
  • разочарование в работе и смена профессии;
  • 2 человека — отказ от профессионального роста и переход на более легкую работу;
  • постоянные косяки и нежелание меняться в лучшую сторону;
  • разочарование в работе и полная потеря мотивации даже после повышения в должности;
  • испорченные отношения с коллективом, которые постоянно ухудшались.

Для полноты данных добавлю, что из работников с хорошим соответствием ценностям компании один вылетел за разгильдяйство и двое были повышены в должности. Получается, что по статистике с вероятностью 90% этот прием работает. В ближайшее время я собираюсь провести замер корпоративных ценностей. Интересно, насколько они «поплыли» за два года?

UPD. Автора методики не помню, изучил ее на каком-то тренинге. Используемый список пословиц и свой рабочий файл готов выслать всем e-mail подписчикам блога. Если вы хотите получить файл, подпишитесь на обновления блога и добавьте сюда комментарий, включающий часть электронного адреса до символа «@».

Что такое блог – личный дневник или дискуссионный клуб?

блогосфера, блоги, социальные сети, общение

Все блоги делятся на две группы – личные дневники и организованные площадки. К последним относятся все продукты, созданные группой людей – корпоративные или коллективные. И возникает логичный вопрос: что такое блог, отражение личности автора или площадка для общения?

Предположим, блоггер раскрутил свой ресурс и идет по технологическому пути – начинает размещать гостевые посты, покупать контент у литературных негров, продавать рекламу, участвовать в партнерских программах. То есть превращает популярный блог в бизнес-проект. Аудитория, естественно на это реагирует, кто-то уходит, кто-то остается. А блог продолжает свою жизнь…

Что изменилось? Исчезла личность автора. Хорошо это или плохо? Смотря сколько осталось в блоге от живого человека. Я уже писал, что правильно организованная реклама в блоге не будет раздражать постоянных читателей, они ее просто не заметят. А плюсов от нее очень много.

Может ли быть интересным коллектив авторов? Еще как! Возьмем к примеру братьев Стругацких или Вайнеров. Про Козьму Пруткова некоторые даже не знают, что это коллектив. Для меня Ильф и Петров вообще один автор, хотя я и читал кого-то из них отдельно. И Кукрыниксы прославились в соавторстве. Стоит, правда, упомянуть и обратные примеры, когда автор резко ухудшил качество, после того, как прославился. Я говорю о Роберте Асприне и его серии «МИФ».

А зачем читатели приходят в блог? Однозначно пообщаться. А комментарии не оставляют по разным причинам – нет времени, стесняются, мысль уже выражена предыдущим комментатором, автор все сказал, пост не понравился и пр. Некоторые посты вызывают острые споры, так называемые холивары. Некоторые блоггеры открыто требуют внимания: здесь тебе не газета, комментируй, а то отфренжу. То есть блоги давно уже работают как социальные сети.

Так что же нам нужно, стиль или мысль? Воспользуемся подходом Фрица Моргена — хорошо то, что хорошо для меня. Если блог удовлетворяет потребности в общении с автором и посетителями, все остальное для меня несущественно, а заработок в интернете — это личное дело автора.

Профессиональная карьера менеджера

профессиональная карьера менеджера, стать начальником, карьера, менеджер, профессионал, начальник

Я уже писал о том, как улучшить отношения с начальником. Сегодня мы посмотрим на этот процесс со стороны руководителя.

Сначала история из жизни. Лет семь назад мой друг стал финансовым директором в небольшой компании. Я говорил ему «это не твое», уговаривал учредителя «не бери его, это не тот человек». Через пару лет один сказал мне «он не тянет», а второй «они требуют вещи, которые от меня не зависят». Теперь он работает простым аналитиком и напрочь отказывается от любых повышений в должности.

Каждый менеджер, который впервые стал руководителем, сталкивался со следующей проблемой. Теперь ему приходится нести ответственность за действия других людей. В первую очередь своих подчиненных. Моему другу пришлось отвечать за все косяки своих подчиненных. Предотвратить их или лучше контролировать он не смог.

Следующий вопрос, вызвавший разногласия, был связан с привлечением финансирования. Учредители требовали результат, а в ответ слышали «а что я могу сделать, банки не дают кредитов». Это вторая трудность работы руководителем – нет возможности оправдываться, причины неудачи никого не волнуют.

Поскольку компания была маленькая, никто не столкнулся с третьей проблемой руководителя – удержанием власти. Опасность исходит как от ретивых подчиненных, метящих на твое место, так и параллельных руководителей, продвигающих наверх своих людей. Я сам как-то работал в команде, которая целенаправленно боролась за власть на крупном предприятии. Естественно, ни о деньгах акционеров, ни об интересах дела никто не думал. Через два года мы победили и стали воевать с теми, кто занял наше место. Только тогда у нас появилось время сделать что-нибудь для дела, в интересах предприятия.

Отмечу, что в некоторых компаниях борьба за власть превращается в борьбу за самопиар. Естественно, в ущерб делу. Но с этим уже ничего не поделать, идеальные организации если и бывают, то где-то в волшебной стране…

Еще раз повторю три основные проблемы руководителя – ответственность за других людей, ответственность за результат и необходимость пиариться и удерживать власть. Это источник сильнейших стрессов. Кто хочет делать карьеру менеджера, подумайте, оно вам надо?

Общение в интернете и блогосфера

общение в интернете, блогосфера, социальные сети, блоггинг, блог, социалки, ЖЖ, манимейкинг

Недавно обнаружил интересную вещь – я давно не был на одноклассниках. И не тянет. И причина этому – блоггинг. Сравниваю ЖЖ и одноклассников (вконтакте) и понимаю что они по сути одинаковы и служат одним целям – общению в интернете. Есть правда некоторые отличия.

В блогосфере аудитория постарше и посерьезнее. В числе прочего, это из-за удобства обмена ссылками и мультимедиа. В одноклассниках все направлено на знакомства и общение в интернете один на один, в блогосфере – на общение многих людей. Я бы сказал, что ЖЖ объединил лучшие черты форумов и социальных сетей.

В социальных сетях мы «покупаем» образы, в ЖЖ – мысли и эмоции. Подделать образ очень легко. Например, один из способов привлечения трафика на сайт является создание в социальной сети профиля сексуальной девушки и активное «общение» с мужской аудиторией, которой попутно скармливаются ссылки. Подделать мысль труднее. Именно этим интересна блогосфера, здесь «покупаются» мысли и эмоции в чистом виде, часто без красивой обертки.

В блогосфере, в отличии от социалок, можно напрямую делать деньги. Несложный заработок в интернете привел сюда полчища манимейкеров – людей, которых интересует только доход. Любопытный факт, но они никому сильно не мешают. Лично я не против рекламы в блогах, это только пойдет им на пользу. А чисто манимейкерские блоги посещают они сами благо их много. И как спекулянты на фондовом рынке создают ликвидность, манимейкеры в блогосфере поддерживают активность аудитории.

В целом создается впечатление, что нетематические социальные сети медленно умирают. В недалеком будущем имхо у них останется только одна функция – сетевая визитная карточка. Потому что функцию поиска новых людей постепенно забирают предельно простые и функциональные сайты знакомств. Профессионалы общаются в тематических социалках. А общение в интернете и тусовки уже почти полностью перешли в ЖЖ.


Кстати, если у вас телефон nokia n73, для удобного общения в интернете вы можете скачать аську на телефон бесплатно.
Опрос

Планшетный компьютер - это

View Results

Загрузка ... Загрузка ...




HashFlare

E-mail подписка
Архивы