Этот список – скорее жизненные принципы менеджмента. Это мой сконцентрированный опыт работы в разных организациях и с разными людьми, а не универсальные принципы жизни.

1. Не тормози. Уперся в стену – пробивай, обходи или проси помощи. Главное – не останавливайся!
2. Не думай за других. Сформируй для себя любую разумную модель ситуации и действуй по ней. Модель корректируется при поступлении новой информации. Сначала сформулируй свою цель, потом думай, как заставить других помочь ее достичь. Возможен вариант – сначала подвигайся в любом направлении, «прокачай ситуацию», выясни, кто действует против. Потом уже двигайся к цели, отсекая врагов.
3. Не верь на слово. Всегда проверяй, требуй конкретику. Задавай уточняющие вопросы: а когда конкретно? а какой номер подтверждающего документа? а кто исполнитель по данному вопросу?
4. Не доверяй почте и банкам. Отправляя что-либо, проверь получение.
5. Не сотрясай воздух. Любое распоряжение должно быть выполнено, изменено или отменено. Выноси на обсуждение только обдуманные предложения. Всегда будь готов ответить на вопросы «зачем» и «почему именно так».
6. Не работай с вакуумом. Отдавая распоряжение, контролируй исполнение. Требуй обратную связь. Фиксируй на бумаге или в компьютере значимые идеи, планы, схемы и взаимодействия. Не обсуждай вопрос без документов. Строй отношения с людьми, имей единомышленников. Формируй мнение о себе и своей работе, очень часто грамотный PR превращает плохую работу в хорошую. Всегда торгуйся – услышав цену или условие, как минимум попроси подвинуться в твою сторону.
7. Не строй из себя гения. Перед принятием решения посоветуйся со специалистами. Но решение принимай сам – отвечать тебе.
8. Не ищи идеал. Любое решение должно быть минимально приемлемым. Перед принятием решения сформулируй минимальную потребность в информации, получи ее и действуй.
9. Не теряй цель. Структурируй свою работу – всегда должны быть цели и планы их достижения.
10. Не возражай. Мысли позитивно, думай о достижении цели, а не о причинах ее не достигать. О препятствиях надо думать не как о поводах свернуть в сторону, а как о текущих проблемах. Исключи из лексикона слово «невозможно».