Эйчар и мотивация персонала

эйчар, мотивация персонала, собеседование

Ситуация, знакомая всем до судорог, особенно после кризиса. Приходишь на собеседование в кадровое агентство или отдел персонала компании и встречаешь ЕЕ. ОНА – менеджер по подбору персонала. Молодая, иногда красивая, иногда неглупая. Задает шаблонные вопросы – анкетные данные, что умеете, почему ищете работу. Но видно, что плывет, ЕЙ явно не хватает знаний и опыта. Причем хорошо еще, если старается и работает – пытается разобраться, понять мотивацию соискателя, раскрыть его сильные стороны, вычислить слабости. Но чаще наоборот, с самодовольным видом и злым взглядом следователя начинает копаться в мозгах. ЕЙ плевать, кто перед ней, будущий помощник завхоза или коммерческий директор. ОНА купается в лучах внимания и наслаждается своей властью. Слабые психуют, сильные с каменным лицом подавляют злость и с резиновой улыбкой демонстрируют восторженную коммуникабельность…

Я был соискателем на многих собеседованиях, такая ситуация встречалась в 99% случаев. Общался с эйчарами по работе, в том числе в крупных компаниях с мировым именем. Блестящих эйчаров, которые восхищали профессионализмом, могу пересчитать по пальцам. Твердых середнячков, которые нормально справлялись с работой по мотивации персонала – тоже. Аналогичное мнение у многих моих знакомых. У меня есть и обратный опыт, я сам провел несколько сотен собеседований, в том числе рядом с эйчаром. И пока не научился как управлять людьми, я действовал как эти девочки – задавал шаблонные вопросы, а потом принимал субъективное решение.

Понятно, что те немногие счастливчики, прошедшие все круги ада и лишние собеседования, проникаются к эйчарам лютой ненавистью. Вот, например, комментарий в моем блоге (орфография сохранена).

А вы господа психологи не пробывали думать в чем причины «разочарования в работе»? Может оно наступает из-за ваших бесчеловечных эксперементов? Из-за тупой и неэффективно организованной корпоротивной политики в области управления персоналом? Да, теперь я понимаю, что HRов надо подвергать постоянному аудиту и контролю, иначе весь коллектив разбежится. Заигрываются господа психологи. Со временем «перебарщивать» начинают. Правильно вас сокращают в первую очередь! Посидите дома, мозги в порядок приведете!

А еще от эйчаров во многом зависит премирование, надбавки, система мотивации персонала и возможное сокращение штатов. На большом предприятии начальник отдела труда и зарплаты – очень значимый человек. А рядовые эйчары обычно высокой квалификацией не блещут. И постепенно ненависть к ним становится иррациональной, формируется эдакий собирательный образ недалекого человека, который занимается непонятно чем. Получается парадоксальная ситуация. Среди эйчаров очень много специалистов низкой квалификации. А властью они обладают огромной. И никто не понимает, что они делают. В результате отвечая за мотивацию персонала, они демотивируют его одним фактом своего существования.

В доказательство своих слов приведу статистику запросов Яндекса. Есть фразы «эйчар идиот», «тупой эйчар» и «проблемы эйчара». Кто-то называет их тупыми, дебилами или вредными, кто-то зло матерится. Я проверил еще несколько профессий, подобного эмоционального негатива не нашел. Еще одно наблюдение – среди моих знакомых директоров крупных предприятий есть бывшие бухгалтеры, юристы, финансисты, инженеры, технологи, летчики, моряки. Но нет ни одного бывшего эйчара.

Но толпа редко бывает права, наука управления людьми существует уже давно и при правильном применении прекрасно работает. Кое-что я сам применяю с прекрасными результатами. Тем не менее, несмотря на проверенную полезность технологий мотивации персонала, собирательный образ эйчара негативный. Интересно, почему?

Комментарии (14) на “Эйчар и мотивация персонала”

  • Виктор:

    По мне вопросы с компетентностью должны решаться надсистемно. Попросту аутсорсингом HR услуг. Как, впрочем, и IT'услуг, бухгалтерских, юридических и многих других. Особенно актуально для небольших компаний, у которых потребность в HR появляется внезапно. Дешевле купить услуги, чем обучать свою девочку.

    Правда остаётся много вопросов с возрастом этого рынка откуда вытекают ряд «приколов». Например, поскольку рынок услуг а. молодой, б. большая часть услуг стянута с запада HR'ы зачастую мыслят книжно. Заменяют реальный опыт вычитанным.
    Затем, HR'ы в большинстве своём девочки. Причём девочки с гуманитарным образованием, и без опыта работы «в производстве». Тут легко напороться на «Принцип питера», когда человек не обладающий квалификацией, но обладающий властью, больше вредит, чем помогает, и т.п… Впрочем, аутсорсинг эти проблемы со временем решает.

    ИМХО, конечно

    • Будь мы не в России, я бы подписался под каждым вашим словом. Но проблема аутсорсинга по-русски заключается в том, что очень часто нет выигрыша ни в цене, ни в качестве, ни в ответственности. Ситуация меняется к лучшему только в сфере IT, но и то только для маленьких фирм.

      • Виктор:

        Мне кажется, что с IT фишка именно в широком предложении. При желании действительно можно найти путнего аутсорсера.

        С HR и прочей психологией предложение пока слабое. Однако тут достаточно высокий порог вхождения на рынок. Если IT'шников клиент обычно малограмотный, у PSY клиент обычно уже имеет свой опыт и представление о работе. С крысисом помнится, рынок тренингов падал (сейчас вроде были посылки к подъёму, но о деталях не в курсе). Так что эта кормушка вроде отпала. Так что хорошее время чтобы начать соответствовать ожиданиям заказчиков.

        Кстати, подглядел у Вас чем сделаны комментарии. Поставил себе этот же движок, за что огромное спасибо.

        • У IT-шников слишком очевиден результат («шобы интернет и 1С работали, ну и CS по сети…» :-)) и малейший сбой. У психологов результат не очевиден, поэтому они не способны дать никаких гарантий и, как следствие, не несут никакой ответственности. А на это сейчас уже никто не ведется. И психологам выгоднее впаривать тренинги лохам из Газпрома, чем оказывать реально полезные услуги (на которые есть дикий спрос!) малому и среднему бизнесу.

          Комментодвижок и вправду хорош, я сам в восторге. Единственный минус — это игла на всю жизнь блога. При сносе движка комменты теряются.

          • Виктор:

            Я про то, что психологов много, а «Газпромов» мало. Инерция, конечно, мешает оперативной оценке качества работы товарищей, однако в перспективе методики формируются, и не последнюю роль тут играет репутация.

            Вот бы ещё какой универсальный/объективный механизм для контроля работы придумать… Рынок бы перевернулся.

            • Объективные механизмы есть (в каком-то приближении). Но они очень долгосрочные, то есть нужна статистика измерений за несколько лет. Что равносильно отсутствию таких механизмов. Вопрос измеримости работы эйчаров обсуждается профессионалами долгие годы. Разумного ответа до сих пор нет.

  • Виктор:

    Мне кажется, что с IT фишка именно в широком предложении. При желании действительно можно найти путнего аутсорсера.

    С HR и прочей психологией предложение пока слабое. Однако тут достаточно высокий порог вхождения на рынок. Если IT'шников клиент обычно малограмотный, у PSY клиент обычно уже имеет свой опыт и представление о работе. С крысисом помнится, рынок тренингов падал (сейчас вроде были посылки к подъёму, но о деталях не в курсе). Так что эта кормушка вроде отпала. Так что хорошее время чтобы начать соответствовать ожиданиям заказчиков.

    Кстати, подглядел у Вас чем сделаны комментарии. Поставил себе этот же движок, за что огромное спасибо.

  • Виктор:

    Я про то, что психологов много, а «Газпромов» мало. Инерция, конечно, мешает оперативной оценке качества работы товарищей, однако в перспективе методики формируются, и не последнюю роль тут играет репутация.

    Вот бы ещё какой универсальный/объективный механизм для контроля работы придумать… Рынок бы перевернулся.

  • У IT-шников слишком очевиден результат («шобы интернет и 1С работали, ну и CS по сети…» :-)) и малейший сбой. У психологов результат не очевиден, поэтому они не способны дать никаких гарантий и, как следствие, не несут никакой ответственности. А на это сейчас уже никто не ведется. И психологам выгоднее впаривать тренинги лохам из Газпрома, чем оказывать реально полезные услуги (на которые есть дикий спрос!) малому и среднему бизнесу.

    Комментодвижок и вправду хорош, я сам в восторге. Единственный минус — это игла на всю жизнь блога. При сносе движка комменты теряются.

  • Объективные механизмы есть (в каком-то приближении). Но они очень долгосрочные, то есть нужна статистика измерений за несколько лет. Что равносильно отсутствию таких механизмов. Вопрос измеримости работы эйчаров обсуждается профессионалами долгие годы. Разумного ответа до сих пор нет.

  • Дмитрий Н. Медведев:

    > «А суть поста очень простая — профессия эйчара пользуется в народе большой иррациональной непопулярностью.»

    Я бы убрал слово «иррациональный», поскольку народная нелюбовь к HR’ам, всё-таки имеет под собой вполне рациональные основания, которые, кстати, описаны в вашей статье. Статья правильная. HR’ы не пользуются профессиональными знаниями, имеющимися в их отрасли. Не все, конечно, но вот подавляющее большинство — точно. При устройстве на работу я ни разу не имел дело с HR’ом, который понимал смысл задаваемых мне вопросов, смысл основной задачи, поставленной перед ним. Всё как-то сводилось к стресс-тестам, просто унылому зачитыванию по памяти/бумашке известных вопросов, разговоров о холодном лете и вчерашних прогнозах РенТВ (soft skills). Однако, справедливости ради, необходимо отметить тот факт, что мне удалось встретить HR’ов с адекватным пониманием инструментария и поставленных задач. Правда, в основном это были руководители отделов или их замы.

  • Адекватный человек:

    А я согласна с автором.
    Действительно, в 99% сотрудники из отдела персонала — люд с комплексами маленького человека. Которые сидят и купаются своей властью. У нас изначально существует такая тенденция — если ты ищешь работу — то ты априори ниже того, кто ее предлагает.
    Большинство эйчарщиков — глубоко моральные деграданты, к тому же еще и непрофессиональные. Зачем задавать вопросы — о которых понятия не имеют? а эйчарщики очень любят это делать. Ну, про стандартные вопросы — кем вы себя видите через 5 лет, почему вам понравилась именно наша компания — каждый раз приходится стискивать зубы, натягивать улыбку и отвечать фантазийно на всю это хренотень.

    Вообще, отдел персонала — самая бездарная ступень в корпоративной культуре. Зло народу.

    бывало, что какая-нибудь прыщавая девочка из эйчара требовала денег за то, что покажет резюме ответственному лицу (генеральному директору). Вообщем- на кол всех эйчарщиков и слуг отдела персонала!

    • При найме у эйчаров есть полезная функция — фильтровать народ, из 100 соискателей предлагать начальству только 2-3. Другое дело, что они ее реализуют бездарно, чтобы пройти этот фильтр, достаточно понравиться эйчару на личном уровне или просто дать денег.

Оставить комментарий

Можете оставить ссылку на личный блог, сайт или профиль в социальной сети. Ссылки на интернет-проекты, не связанные с личностью комментатора, я удаляю.

Subscribe without commenting

Опрос

Ваше мнение об образовательных услугах

View Results

Загрузка ... Загрузка ...
E-mail подписка
Архивы