Архив рубрики «менеджмент»

Чем управление людьми отличается от манипуляции

управление людьми, манипуляция людьми, управлять людьми, манипулировать людьми, манипулировать человеком

Управление людьми считается наукой. Которой много лет и которой можно учиться. А понятие «манипулировать людьми» имеет какую-то негативную окраску. И считается просто набором грязных приемов. А так ли это? Где грань между управлением людьми и манипуляцией?

Вот несколько типичных ситуаций, когда одни и те же действия могут быть как управлением людьми, так и манипуляцией. Но в обоих случаях решения людей будут осознанными и добровольными.

Выборы. Если правительство повышает пенсии, это управление государством. Если пенсии и зарплаты бюджетникам повышаются перед выборами, что сопровождается мощным пиаром, это манипуляция.

Корпоративные интриги. Можно создавать условия, когда коллективное решение будет очень высокого качества. А можно манипулировать людьми и проталкивать требуемые решения.

Ухаживание. Приемы ухаживания могут быть выражением чувств. А могут быть просто ритуалом, чтобы добиться определенной цели.

Во всех случаях присутствуют две тонкие грани — этичность и наличие общей цели. Манипулирование людьми считается способом нечестным и преследующим личные цели манипулятора. Проблема только в том, что граница этичности у каждого своя. В результате получается, что в середине шкалы управление-манипуляция образуется некая «серая зона», где разницы между этими понятиями нет. Потому что она слишком субъективна.

Еще больше можно запутаться, если искать манипуляции там, где есть личные цели. Потому что других целей нет. Цели бывают только у людей, а не организаций или групп. А если человек манипулирует во имя благой цели? Ведь толпа почти всегда неправа.

В результате, мы четко видим концы шкалы.

Управление людьми – организация объектов честными, прозрачными, разумными методами, вытекающими из общей цели или официальных полномочий.

Манипуляция – скрытое принуждение людей к решениям в интересах отдельной личности всеми возможными способами.

Середина шкалы покрыта туманом и сильно зависит от субъективного фактора. Однозначной классификации нет.

Как это применять в менеджменте и бизнесе? Очень просто, ведь успешный менеджер – это результативный менеджер. А значит придется применять как методы управления людьми, так и приемы манипуляции. Или как минимум, им противодействовать.

Тест на мотивацию

Тест на мотивацию, жизненные принципы

Будни начальника. Звоню подчиненному (зову к себе или по аське). Разговор иногда бывает таким.

Я. Как дела по такому-то вопросу?
Он. Вопрос стоит, ждем того-то примерно через неделю.
Я. Что ты сделал для ускорения вопроса?
Он. То-то и то-то, не помогло.
Я. А ты пробовал то-то или то-то?
Он. Нет.
Я. Какого хера?!!!
Он. Сейчас займусь.

Лакмусовая бумажка, по сути, тест на мотивацию. Один честно скажет «каюсь, прощелкал». А другой будет придумывать все новые и новые отмазки, постепенно загоняя себя в тупик и приводя начальника в ярость. А вопрос будет стоять. С одной стороны, нет ничего невозможного для того, кто не собирается это делать. А с другой – если начальник дает тебе советы в предметной области, это зловещий признак.

Возможно поэтому мои жизненные принципы начинаются с «Не тормози». А что делать, одна из функций руководителя – работать занозой в заднице. Контролером и ускорителем процессов. Ведь грамотные специалисты обычно прекрасно знают, что нужно делать. Только выбирают для этого странные временные рамки.

Хорошо им, есть кто тормошит. А что делать тому, кого никто не подгоняет?

Борьба с коллекторами управленческими методами

борьба с коллекторамиПредыдущий пост серии. Борьба с коллекторами психологическими методами

Борьба с коллекторами управленческими методами – это использование грязных приемов корпоративных войн – подставы, пиар, подкуп, привлечение союзников, скандалы, откровенная ложь и пр.

Сразу после обращения коллекторов к вам определитесь с тактикой переговоров. Есть только два варианта – временные трудности и отказ платить. Бывает, что должнику просто нужно время, чтобы достать деньги, например, найти работу или продать имущество. Некоторые сразу принимают решение не платить. О принятом решении лучше сразу сказать коллекторам, в первом случае они на время отстанут, во втором – подадут в суд или прекратят взыскание.Читать далее »

Как научиться управлять людьми

Как управлять людьми, управление людьми

Умение управлять людьми необходимо не только менеджерам. Это очень полезный навык, применимый практически в любой сфере. Повлиять на непослушного ребенка, уломать несговорчивого чиновника, да просто грамотно организовать что-нибудь для друзей. Но тем, кто хочет двигаться по карьерной лестнице, искусство управлять людьми необходимо в первую очередь. А как научиться управлять людьми?

Для этого я использую три группы знаний и навыков. Чему-то я научился из книг и учебных программ, что-то изучил на практике.

Менеджмент – это деятельность, направленная на достижение поставленных управленческих целей. Менеджмент состоит из следующих разделов.

Техники принятия решений – способы поиска проблем, анализа вариантов и выбора оптимального решения. К ним относятся методы планирования и виды контроля, карты памяти, контур управления, схема «рыбья кость», дерево вариантов и многие другие.Организации и системы – общие принципы работы организаций как упорядоченных систем. Схемы и принципы взаимодействия составных частей внутри системы. Характеристики организаций, например, жизненный цикл или организационная культура.Маркетинг – отношения с потребителями продукта. Очевидно, что потребитель может быть как внешним (клиент, который покупает продукцию), так и внутренним (отдел, который получает информацию).

Финансы и информация – управление ресурсами бизнеса и информационными потоками. Почти все в бизнесе измеряется деньгами, отсюда и важность этого раздела.

Управление персоналом (HR или HRM – human resources management) – методы работы с людьми в целях максимальной эффективности труда.
Психология и НЛП – набор методов и практик, позволяющих индивидуальное воздействие на конкретную личность. Причем, если психология – это академическая наука с многолетней историей, то НЛП (нейролингвистическое программирование) ближе к набору практик или искусству управления людьми со слабой теоретической основой. Но и то, и другое достаточно эффективно применяется на практике для управления людьми, поэтому какая нам разница, какая у них теоретическая база? Эта группа состоит из следующих знаний и навыков.
Приемы, позволяющие управлять, убеждать и манипулировать людьми – честные и не очень методы добиваться своего.Мотивация и стимулирование персонала – управление ценностями людей для максимально эффективной работы.Идентификация личности – составление психологического портрета, выявление сильных и слабых мест и анализ поведенческих реакций. Например, методика метапрограммного портрета.

Коммуникации и дипломатия – навыки эффективного взаимодействия с людьми и продвижения своих идей.

Построение сети связей – создание полезных знакомств среди нужных людей.Участие в кланах и группировках – использование в своих интересах силы коллектива и чужих связей.Интриги и методы выживания на работе – политические методы решения проблем.

Мониторинг обстановки и экономическая разведка – методы сбора информации, полезной для бизнеса и карьеры.

Где можно научиться искусству управления людьми? К сожалению, несмотря на множество книг, тренингов и образовательных курсов по управлению людьми, самые качественные знания получаются только на практике. Поэтому научиться управлять людьми можно только одним способом – на практике. Прочитал теорию и в бой! Если повезет, можно стать «оруженосцем» у какого-нибудь профи. Полученные навыки будут очень высокого качества. Отсюда вытекает еще один важный вопрос: а какие черты характера нужны для постоянного карьерного роста?
Целеустремленность – все действия должны быть в направлении поставленной цели. Планы могут меняться только при поступлении значимой информации. Пусть окружающие считают вас упертым или твердолобым, но если цель поставлена, она должна быть достигнута. Здесь самое главное – научиться давать пинка самому себе!Убежденность в собственной правоте – поставленные задачи надо выполнять, отбросив сомнения. Особенно чужие сомнения. Уверенность в своей правоте позволяет очень сильно мотивировать людей и вести за собой. Как говорится, к черту всех, бери и делай!

Самокритика и трезвый взгляд на вещи – не надо навешивать на себя розовые очки. Смотрите в глаза правде, вы не бог, а живой человек со всеми его слабостями. Которые надо не отрицать, а контролировать. Помните, не боги горшки обжигают!

Эти идеи применительно к бизнесу и карьере я превратил в жизненные принципы. Вот и получился мой ответ на вопрос. Как управлять людьми? Очень просто – получать знания, приобретать навыки и работать над собой. Результат гарантирован!

А еще рекомендации как научится управлять людьми есть в книге Артура Пелла «Как управлять людьми

Жизненные принципы и отношение к жизни

Жизненные принципы, отношение к жизни

Есть у меня жизненные принципы. Правда, они применимы больше к деловой жизни, чем к личной. Сегодня я хочу поделиться опытом применения этих принципов. Какие плюсы и минусы дает следование жизненным принципам?

Уменьшается время на принятие решений. Особенно, если принцип вошел в привычку и работает на автомате.

Жизненные принципы облегчают обучение других людей и уменьшают время формирования команды. Если постоянно повторять свои принципы или вообще повесить их на стену, для коллег вы становитесь предсказуемым. А это здорово помогает в общении. Подчиненных можно заставлять следовать этим принципам. Наличие писаных правил всегда ускоряет обучение.

Наличие жизненных принципов у человека часто вызывает уважение. Как правило, это означает, что человек имеет либо системное отношение к жизни, либо сильный характер.

Жизненные принципы – это эффективный инструмент самоконтроля и отношения к жизни. Они способны дать указания к действию в 99% случаев. Или, по крайней мере, подсказать, в каком направлении думать.

Есть, правда, и отрицательные моменты.

Принципы ограничивают свободу. Нарушить их достаточно трудно. У меня ни разу в жизни не было неправильных решений, когда я следовал принципам. Но это не значит, что такое невозможно. Главное, всегда помнить, что если принцип несколько раз дал сбой – это повод его пересмотреть.

Манипулировать людьми с принципами легче. Потому что иногда заранее известна схема принятия решений.

Иногда жизненные принципы личности вызывают конфликты. Бывает, что они приводят людей в бешенство. Потому что убедить поступиться принципами очень трудно. Фактически, человек воздвигает вокруг себя стену, которую не пробить никакими аргументами. Остается только давить или психовать.

В целом, мне от своих жизненных принципов больше пользы, чем вреда. Иногда задаю себе вопрос, а почему я не расширяю список на остальные части своей жизни – семья, друзья, государство и общество, природа? И не могу ответить, возможно дело в необратимости некоторых вещей. Например потерять работу гораздо менее страшно, чем потерять семью. Либо в сложности некоторых понятий. Одно дело «товар-деньги-навар», другое – понять и принять свое место и отношение к жизни.

Как манипулировать людьми с помощью контроля информации

как манипулировать начальником, манипуляция начальником

Как мы уже знаем, существуют предпосылки чтобы управлять начальником. В этом посте речь пойдет о том, как это можно использовать на практике. Итак, как манипулировать людьми на работе?

Приемы манипуляции людьми построены на двух принципах – контроль информации и контроль эмоций. В этом посте речь пойдет о первом принципе. Я встречал следующие приемы манипулирования через контроль информации.

Формирование нужного мнения. Иногда начальник прямо поручает сформировать мнение по определенному вопросу. Например ставит визу «разобраться, доложить» или приглашает на встречу по этому вопросу. Можно часто повторять ссылки на негатив (Иванов ОПЯТЬ облажался) или пиарить нужную нам тему (У Петрова ВСЕГДА гарантированное качество). Применимы все приемы чинопочитания. При регулярных встречах с начальником можно проявить инициативу и привлечь внимание к нужному вопросу. Можно привлечь внимание к успехам «своих» или сбоям «чужих».

Например, директор получает статистику о выходе техники на линию. И поручает специалисту разобраться кто виноват в низких показателях. Специалист может признать виновным финансиста (не вовремя оплатил), юриста (долго согласовывал договор), снабженца (долго закупал запчасти), механика (плохо контролировал эксплуатацию), водителя (небрежно относился к технике). Если у специалиста, есть «враги» среди перечисленных должностей, он назначает виновного. Далее обоснование подгоняется под факты, сдабривается обобщениями (слова типа всегда, регулярно, периодически и пр.) и преподносится директору. Изменить его мнение будет очень трудно, многие не любят признавать ошибки, видя в этом признак слабости.

Управление нужным процессом. Сюда входит формирование повестки совещания, состава докладчиков по вопросу, согласование предварительных документов и проектов решений. Если мы хотим зарубить чье-то предложение, приглашаем на совещание противника с хорошо проработанными аргументами против. Желательно включить его в список в последний момент, чтобы критика была неожиданной, и оппонент не успел подготовиться. В обратной ситуации можно затребовать все тезисы оппонентов и заранее подготовиться к критике. А можно вообще вычеркнуть противников из списка участников и создать иллюзию, что большинство присутствующих за проект. Или сообщить им неверное время начала совещания, пусть опоздают или вообще не придут.

Распространенный пример – заказные тендеры, когда победитель выбран заранее. Комиссия прилагает максимум усилий, чтобы придраться к документам «лишних» участников и не допустить их к конкурсу.

Ограничение времени на принятие решения. Можно придержать документы, замолчать информацию, блокировать встречу с определенными людьми и пр. А потом ворваться к начальнику с криком «Шеф, усе пропало, гипс снимают…» есть шансы, что в спешке он примет очевидное решение или ваше предложение.

Управление доступом к информации. Можно манипулировать людьми, просто затруднив им доступ к информации. А без этого с большой вероятностью никто не будет принимать решения. В крупных организациях всегда есть регламент документооборота. Может быть список обязательных согласований документа. Так любой документ можно пропустить быстро, или даже самому пробежаться и собрать подписи. А можно утопить бумагу в визах и согласованиях, направить документ работнику, который в отпуске или гарантированно будет против. Можно направить не тому, пока разберутся кому надо, пройдет время. А когда все визы будут собраны, потребовать дополнительного согласования с кем-нибудь еще, якобы вопрос нестандартный. Можно придраться, что часть информации устарела (например, появились данные за прошедший квартал) и потребовать нового согласования. Возможности бюрократии безграничны!

Управление доступом «к телу». В чем причина огромной власти секретарей, вахтеров, охранников и эйчаров? В том, что они решают, пройдет человек дальше них или нет. Некоторые прямо берут деньги за аудиенцию у начальника. Почти все отсекают «ненужные» контакты, а своим наоборот создают все условия. Секретарь на просьбу «срочно передайте боссу» может тут же передать, а может позже вскользь сказать «звонил такой-то». Потому-то им и дарят цветы, конфеты и подарки, чтобы не было проблем с доступом к начальнику. И чтобы секретарь не мог манипулировать людьми по вопросам, важным для дарителя.

Продолжение здесь

Как стать миллионером

Как стать миллионеромСтать миллионером несложно. Надо разбить задачу на легко выполнимые подзадачи. Допустим, мы хотим зарабатывать миллион долларов в год. Это всего лишь 83,333 долларов в месяц! Как можно заработать такие деньги?

Насколько я знаю, при работе по найму даже у успешных менеджеров такие доходы – большая редкость. Значит к активным доходам надо прибавить пассивные – от собственного бизнеса, сдачи в аренду недвижимости и инвестиций в ценные бумаги. Значит делим сумму на 4 части. Получается, каждый источник доходов включая зарплату должен приносить 20,833 долларов в месяц. Эта сумма уже не кажется космической. Продолжаем разбивать задачу на подзадачи пока каждая сумма не станет реально достижимой. На какие виды бизнесов и инвестиций разбивать, зависит только от фантазии и личных предпочтений.

Одновременно дробим временную шкалу. Если мы хотим зарабатывать 1 миллион долларов через 10 лет, то через 5 лет надо зарабатывать четверть этой суммы. Через 3 года надо зарабатывать 100,000 долларов в год. И так далее. В результате получится абсолютно понятный четкий выполнимый план с конкретными действиями, суммами и сроками.

В действительности есть три способа стать миллионером. Большинство богатых людей пошли по одному из этих путей. Криминальные способы стать миллионером мы здесь не рассматриваем.

Работа по найму. Большие деньги можно зарабатывать только будучи топ-менеджером. А для этого нужно сделать карьеру в большой компании или стать профессиональным топ-менеджером в какой-либо области. Путь не быстрый и не легкий.  Особенно последнее, ведь высокооплачиваемых топ-менеджеров очень немного.

Создание своего бизнеса. Гораздо более быстрый путь стать миллионером, но и гораздо более рискованный. Большинство вновь созданных предприятий разоряются в первые несколько лет. Зато объем и скорость роста вашего богатства ничем не ограничены. Многие современные транснациональные компании начинались именно так — в гараже и на занятые у друзей и родителей деньги.

Инвестирование. Наименее рискованный путь. Проблема в том, что инвестировать нужно уметь. Нужно уметь выбирать людей, компании и проекты, у которых есть высокий потенциал роста. Нужно уметь принимать неудачи, ведь большинство проектов будут неудачными. Но если хотя бы один из десяти проектов будет успешным, это с лихвой покроет все потери по другим проектам и сделает своих владельцев миллионерами.

Этому учат на всех бизнес-тренингах по личностному росту. У меня есть только два вопроса. Почему никто еще не стал миллионером, используя этот метод? И почему все мои знакомые миллионеры смеются, когда я им это рассказываю?

Почему некомпетентный начальник занимает свое кресло

некомпетентный начальник, начальник дурак

Мы все сталкивались с такой ситуацией. На должности сидит откровенно некомпетентный начальник. Он совершает ошибки, его на этих ошибках ловят и сливают начальству. Он проваливает большую часть поручений. Он в контрах со многими. Но почему-то его не снимают. Рискну предположить, почему.

Поставим себя на место того, кто принимает решение. Какие у него могут быть причины?

Нет времени или желания ворошить болото. Особенно это верно для больших компаний. Просто так некомпетентного работника не уволить, возможно, будут вонь, жалобы и сутяжничество. Мотивацию персонала это не поднимет. Поэтому многие руководители мирятся с такими работниками. Серьезные задачи поручают другим, а этих держат как балласт.

Начальник просто не понимает серьезность проблемы. Например, косяки некомпетентного начальника исправляют более сознательные коллеги или подчиненные. Даже если они его выживают с работы, до начальства доходят только отголоски проблем, на основании которых никто не будет принимать серьезных решений.

Человека трудно заменить. Кое-как работу он ведет, а его подчиненные явно слабее. Или человек имеет какие-нибудь сертификационные документы, которые непросто получить. И все предложения уволить разбиваются о вопрос начальства: а кем заменишь?

Иногда плюсы перевешивают все минусы. Однажды мне пожаловались на одного работника. Я стал разбираться и понял, что тот не прав. Начал вмешиваться в ситуацию и получил пинок от босса. Оказалось, некомпетентный начальник имеет связи в милиции и легко решает очень сложные вопросы, причем бесплатно и в рамках закона. Мне был задан вопрос: тебе кто дороже, какой-то мелкий клерк или человек с такими связями? Сказать было нечего.

Первые два пункта по сути означают отсутствие мотивации начальника принимать решение. Ему не горит. Остальные пункты означают наличие плюсов, которые не всем видны. Большинство руководителей перед принятием решения задают себе простой вопрос: какую выгоду я получу взамен геморроя с увольнением и заменой? И не видя ответа, не принимают решения…

Как управлять начальником

как управлять начальником, управление начальником

Говоря о построении карьеры менеджера, одной из основных проблем я назвал ответственность за действия других людей. Пришло время развить тему. Почему возникает эта ответственность? Потому что подчиненный является самостоятельной личностью, а не роботом. И имеет свои интересы. Далее речь пойдет именно о возможностях подчиненного управлять начальником. Непосредственно о приемах манипуляции я расскажу в одном из следующих постов. А пока поговорим о предпосылках для манипуляций. Итак, почему начальником можно управлять?

Начальник контролирует широкий круг вопросов и как правило владеет вопросом меньше подчиненного. Очень часто начальник растет по функциональной вертикали. Например, мастер-специалист отдела главного механика-главный механик-главный инженер-генеральный директор. Очевидно, что любой его функциональный заместитель кроме главного инженера владеет своим вопросом гораздо лучше. В этой ситуации сформировать мнение директора гораздо легче, чем мнение специалиста.

Начальник больше загружен и как следствие поручает подчиненному разобраться в ситуации. На многих документах часто встречается виза руководителя «такому-то разобраться, доложить» или «подготовить проект решения». Иногда босс говорит: займись этим. Поставив визу, начальник автоматически отдает полномочия подчиненному. Подготовленный специалист проверит факты, даст анализ ситуации, несколько вариантов проекта решения, из которых предложит один. Причем исходить он может как из интересов дела, так и из своих личных интересов. А иногда обоснование просто подгоняется под нужное решение.

Начальник вынужден заниматься политикой (участие в кланах, удержание власти и самопиар) больше подчиненного, а значит у него меньше возможности вникать в суть. Специалист занимается только своим делом. Начальник, кроме этого, занимается управлением командой и политикой. Причем чем выше уровень управления, тем больше в работе политики. Есть даже термин «технический зам». Это заместитель, который управляет командой, при этом начальник занимается только политикой.

Начальник вынужден заниматься менеджментом, значит ему важно не столько решение, сколько процедура принятия решения. Один из постулатов менеджмента – это отсутствие идеального решения. Поэтому придумали ряд методик, которые отсекают самые худшие варианты. Например, процедура согласования договора, когда его визирует человек 5-10. Грамотный менеджер никогда не будет принимать решение по наитию, он заставит пройти процедуру. Здесь-то и открывается простор для манипуляций, ведь правильного решения нет в принципе.

У начальника выше цена ошибки, потому что он больше на виду и работает в большем масштабе. Как говорится, чем выше поднимаешься, тем более легкой мишенью становишься. Представим ситуацию, когда из-за ошибки специалиста доклад начальника содержит неверные данные и его на этом ловят. Не каждому удается вывернуться и не потерять лицо в такой ситуации!

Начальник не робот, а живой человек. Он имеет личностные ценности, амбиции и увлечения. Он испытывает эмоции. А испытывать эмоции в бизнесе – значит проявлять слабость. Босс всегда рядом, ближайшим подчиненным видно все вплоть до перепадов настроения. Это дает эмоциональные рычаги управления начальником. Например, просить лучше когда начальник в хорошем настроении, а жаловаться на «врага» – в плохом.

Конечно, все это не значит, что начальник является более уязвимой фигурой, чем подчиненный. У него тоже есть рычаги воздействия на команду. В первую очередь, административные. Но кроме сильных сторон у любой ситуации есть и слабые. Как раз их можно и нужно контролировать!

Предприниматель и экономическая безопасность

экономическая безопасность бизнеса

Для многих экономическая безопасность бизнеса – это таинственная работа службы безопасности компании против некоего криминала. Смысла и результата которой никто не понимает. Но в реальной жизни все гораздо проще.

Для начала история. Мой знакомый предприниматель имел магазин. После кризиса обороты упали и он благополучно закрыл его. Распродал остатки и освободил помещение. В общем, без потерь вышел из бизнеса переждать смутные времена. И тут к нему пришла налоговая инспекция…

При проверке вскрылись серьезные косяки. В розничной торговле, да еще при вмененке, бухучет становится простым до безобразия. Поэтому бухгалтерию вела его дочь. Да и сводился весь учет к редким записям в тетрадке да сдаче пары простых налоговых отчетов. Многие предприниматели на этом не заморачиваются и ведут учет сами. Вот только грань, где кончается упрощенное налогообложение, видят не все. Не увидел ее и наш герой. И попал на огромный штраф. Причем штрафы насчитали за несколько лет, да еще по докризисным оборотам. А, как известно, ИП отвечает по долгам бизнеса всем своим имуществом – квартирой, машиной и пр.

Какие ошибки он совершил? Естественно, по моему мнению и опыту. Для начала определим, что такое экономическая безопасность бизнеса. Это защита от рисков экономического характера – налоговых, финансовых, предпринимательских, инвестиционных и пр. Именно это и не было сделано.

Схема не прошла налоговый аудит. В бизнесе всегда должен присутствовать бухгалтер высокой квалификации. А поскольку 99% работы – это рутина, многие и экономят. А ведь достаточно было за несколько тысяч рублей пригласить на денек высококлассного профи. И сразу бы стало понятно, что для отдельных сделок упрощенка неприменима. Учет бы резко усложнился, но это все равно было бы выгодно — налогового штрафа обычно хватает, чтобы нанять роту бухгалтеров на несколько лет.

Не было принято никаких мер защиты от влияния рисков бизнеса на другие активы. Я вообще не сторонник регистрации ИП, даже для малого бизнеса. А многие бизнесмены вообще считают нормой регистрацию нескольких ООО. На одно записаны активы, на остальных виды деятельности. Часто на каждом юрлице отдельный вид деятельности, разные учредители. Это дает очень хорошую защиту, если у одного из бизнесов будут проблемы, они будут локализованы только на одном юрлице. Не говоря уже о защите личного имущества акционеров.

Есть распространенное мнение, что бизнесу и предпринимательству нельзя научиться. Что это вопрос способностей, которые имеют 4% людей. И что не обязательно знать, как управлять людьми, достаточно уметь это. Мой пример говорит об обратном. Способности у человека были, а знаний как раз не хватило. Причем именно знаний не как открыть свое дело, а как его не потерять. Подвела его именно неспособность обеспечить экономическую безопасность своего бизнеса.

Опрос

Ваше мнение об образовательных услугах

View Results

Загрузка ... Загрузка ...




HashFlare

E-mail подписка
Архивы