Записки предпринимателя

До недавних пор считал, что достижения психологии мало применяются на практике, а сами профессионалы этой науки приносят реальную пользу только в медицине. Почти все мои знакомые действующие психологи либо прозябают на низкооплачиваемой работе, либо работают эйчарами. А в «цивилизованном» мире психологи зарабатывают так.

Предположим, есть некая методика. Не имеет значения ее научная ценность или практическая эффективность. Сплав науки и бизнеса дает следующее. Психологи продают на рынке только конечный результат. Например, не сами методики тестирования, а только результаты их применения – статистику тестов и выводы. И очень жестко пресекают любые попытки комментировать или публиковать применяемые методики. К чему это приводит?

Завышение цены. Монополия и технологии продаж позволяют держать цену очень высокой.Читать далее »

Однажды в каком-то городе проводилось какое-то международное мероприятие. Деталей не помню, да они и не важны. Очевидно, что гостиницы подняли цены на номера. За что попали под винты антимонопольщиков. Которые провели расследование и пришли к выводу о незаконности одновременного повышения цен почти во всех гостиницах города.

А вот более свежие примеры. Во время терактов в Москве таксисты подняли цены, чем вызвали просто бурю народного гнева. Во время недавнего смога один предприимчивый мужик затеял бизнес на продаже марлевых повязок. Но был смыт бурлением народных говн. И старинная поговорка «хороша ложка к обеду» оптимизма никому не прибавила.Читать далее »

В отличие от ранее описанных способов производственного воровства , эта группа является прямым нарушением закона и легко обнаружима. Метод заключается в подстройке приборов в «нужную» сторону или фальсификации их показаний. В результате образуются излишки, которые и продаются на сторону.

Калибровка счетчиков. Используется на спиртовом производстве и при работе с ГСМ. Например, в аэропортах или нефтебазах таким образом налево уходят сотни тонн нефтепродуктов. Понятно, что то же самое происходит и на автозаправках. Только там масштаб поменьше. Знакомый из крупной нефтяной компании рассказывал историю, как у них был какой-то корпоратив с участием низового персонала. Так его поразил факт, что все как один операторы ТРК пришли в мехах и бриллиантах одетые как кинозвезды. А в обычной жизни операторы топливораздаточной колонки – это невзрачные тетеньки в промасленных комбезах, которые вставляют пистолет в бензобак. А ведь они большую часть левака отдают наверх, так что масштабы воровства можно легко оценить.Читать далее »

Дело было лет 10 назад. Мой бывший начальник предложил приехать к нему Екатеринбург и вместе создать консалтинговую компанию. Я тогда не знал таких слов, но поскольку сидел в Москве без работы, согласился без особых раздумий.

Нашим третьим партнером стал владелец строительного бизнеса. Он хотел просто использовать нас как управленцев в своих компаниях. А мы убедили его еще и продавать свои знания на сторону. Как оказалось, консалтингом они называли услуги по оптимизации организационной структуры компании. Этим мы и занялись.

Зарегистрировали фирму, я быстро вспомнил работу бухгалтера — как вести учет, открывать счет в банке и сдавать отчетность в налоговую инспекцию.Читать далее »

Сегодня проводил переговоры. Когда все дела обсудили, задал собеседнику вопрос не по делу: а чем ты еще занимаешься? Ответ меня убил.

Он с друзьями затеял оптовую торговлю продуктами питания. Хотя сам занимается совершенно другим. У меня еще живы воспоминания о своем бизнесе в сфере розничной торговли. Поэтому я начал выпытывать подробности.

Оказывается, мужики купили где-то у производителя вагон консервов и сейчас активно пытаются распихать его в розничные сети. Основных проблем две. Во-первых, у них требуют плату за вход. Читать далее »

Вспомним стандартную фразу менеджера по продажам: да, не пробиться к этому клиенту, там все снабжение сидит на откатах. Думаете, менеджер осуждает откаты? Вовсе нет, он просто досадует, что откаты берут не у него. К какой ситуации мы привыкли? Откаты в большинстве своем стали нормой. Снабженец обычно просит заложить в цену свой интерес. Или продажник сам предлагает. И никаких моральных проблем. На моих глазах кристально честные люди, получая небольшую зарплату и неся большую ответственность, постепенно начинали брать. То есть в стране сложились устойчивые традиции делового оборота. Правила игры определились и стали известны всем.

Сложился даже устойчивый образ профессии. Снабженец – значит откатчик. Даже книжка была с таким названием. Не нравилось это только одной категории людей – тем, кто был вне системы. Очень легко осуждать то, что тебе недоступно. Так большинство и делает.Читать далее »

Читал чей-то крик души, как он опоздал в Шереметьево и Аэрофлот аннулировал его билет в обе стороны. Вспомнил, что у меня аналогичная ситуация («туда» не полетел, а обратно лететь через месяц), решил проверить свое бронирование. Так и есть! Из ругани с колл-центром выяснилось, что в правилах перевозок и тарифов есть двусмысленная фраза, из которой может следовать, что неявка на рейс приводит к взиманию дополнительных сборов.

Аналогичная ситуация у меня была с Владивостокавиа, но там на обратный рейс пустили без разговоров, хотя на рейс «туда» я не явился. Залез на сайт Трансаэро, разобраться в правилах применения тарифов не смог.

Ну да черт с ними, с авиакомпаниями. Речь о другом. Крупный бизнес совершенно не ориентирован на клиентов. Двусмысленные правила, которые позволяют любую ошибку толковать в пользу компании. Или наживаться на проблемах клиентов. Вот еще примеры.Читать далее »

Использование китайского оборудования всегда было проблемой. Яркой иллюстрацией принципа «дешево и сердито». Все стоит в разы дешевле европейских аналогов. Но логистика поставки запчастей…

Так мы мучились несколько лет. Оборудование периодически ломалось, либо требовало плановой замены узлов. Пару раз при выходе из строя все вставало на 2-3 месяца. Ситуации, когда запчасть находилась в Москве или Питере, можно пересчитать по пальцам. Чаще всего ломом и напильником подгоняли изделия других фирм. Или токарь дядя Вася за бутылку делал нужную деталь. А для крупных узлов путь один – полная предоплата на нулевую фирму в другом городе и ожидание 2-3 месяца без каких-либо гарантий или обязательств поставщика. Понятно, что мы звонили постоянно, дергали их, контролировали каждый этап поставки. Но зачем им напрягаться? Деньги-то уже получены, клиент никуда не денется, рынок узкий.Читать далее »

Расскажу две истории на тему как сильный пожирает слабого. Понятно, что не в природе, а в бизнесе. Хотя все мы – часть природы, и бизнес – порождение нашего ума – тоже.

Как я был дичью.

Если использовать животные аналогии, на некой поляне умер хозяин. Умер своей смертью. Толи налоговая его закрыла, толи прокуратура. А может проблемы из другого бизнеса развалили этот. Так уж получилось, что мы (команда) первые узнали о том, что жирный кусок свободен. Быстренько подсуетились, оформили все необходимые разрешения, запустились и стали листать каталоги бизнес-авиации. Потому что кусок оказался реально жирным. Продержись там пару лет и можно больше не работать.

Но это понимали не только мы. Через пару месяцев на поляну пришли настоящие хищники.Читать далее »

Покупал коктейли в буфете торгового центра. Поскольку стоимость заказа я подсчитал в уме, расплатился и получил сдачу, проверять чек я не собирался. А хотел просто смять его и выбросить. Но совершенно случайно увидел, что выбито две позиции вместо трех. Увидев мой интерес, продавщица дернулась и моментально выбила второй чек за третий коктейль. Даже не посмотрев на смятый чек у меня в руке.

Лениво потягивая коктейль, я пустил мысли по течению. Отбив второй чек и ни о чем не спросив, она показала, что знала количество и сумму в первом чеке. И мгновенно исправила ситуацию. Значит, она изначально не собиралась выбивать второй чек.Читать далее »